广东联通网上营业厅集销售、服务于一身，“服务不掉线便捷全天候”，其覆盖地域范围广，信息量大，检索能力强，方便快捷满足用户服务，面向所有联通用户提供手机查费、充值、查询详单、开通业务等服务，月均超过100万用户使用。广东联通网上营业厅之所以受欢迎，还因为其提供一些专属服务：一是提供24小时在线导购，点击在线客服即可获知所有的降价产品及操作流程；二是提供网上专售产品，如20元预付费3G卡、赠送6G本地流量的66元升级套餐等；三是独享赠送2.4G流量，所有在广东联通网上商城购买3G产品的客户，都可以获得额外2.4G流量的专属优惠政策；四是免费配送服务，在联通官网购买的3G产品均可获得免费配送到家以及货到付款的服务。
截止13年5月，广东联通网上营业厅月均营业额超过2亿元，较12年同期提升60%，月均服务量超过580万笔，换算成人工服务成本相当于节省1450万元，预计2013年底联通网上营业厅累计营业额将突破28亿元，较12年整体提升约70%。
