2013年06月20日 16:40
来源：凤凰网商业

――记桃源联通自营厅服务感人事例

近日，湖南桃源联通营业厅又收到群众的感谢。事情是源于2011年8月的桃源黄石镇，空气中暖意逐渐消逝。联通经销商廖科军陪同廖大兵夫妻二人急匆匆从黄石镇赶到常德市第一人民医院，三人心情沉重。

原来廖大兵在骑摩托车办事时，由于山路崎岖，连人带车跌落山下，血肉模糊，双腿无法动弹，被送往医院急救……

经过抢救，命保住了，但由于脊椎骨断裂，破坏了中枢神经系统，下半身完全瘫痪，以后的日子只能在轮椅上度过，作为家中唯一的顶梁柱，家里经济支柱的离去让家人以后的生活丧失了主要的经济保障，一下子家里的希望就这样被抽离了……

可这只是开始，屋漏偏逢连夜雨，伴随着廖大兵的下肢瘫痪，长期饮用含矿物质超标的水，患有了结石，身体的残缺和结石的病痛折磨着一个30多岁的年轻力壮的男人，让他失去了一生的希望，周边的漳江南路联通自营厅3名营业员与黄石镇经销商廖科军成立了爱心帮扶小组，分工协作，及时向他们一家人伸出了援手，由班长雷敏负责每月带他嗷嗷待哺的儿子学习、教导他读书、玩游戏，带给他快乐，营业员负责每月上门做一些力所能及的家务，春节、中秋等节日上门拜访送礼品慰问，廖科军则按月定期送廖大兵到医院进行冶疗，取钢板、打结石、拿药，3年如一日，营业员带着对他们的爱、对联通用户的感恩之心依然坚持着。

2012年7月，黄石镇发洪水，廖大兵的家就住在水库的旁边，为避免被水淹而导致生命财产安全，廖科军将他一家人转移到安全的地方。

湖南联通桃源分公司知道了廖大兵一家的故事，自2011年起每个月给他赠送50元手机话费，桃源联通负责人张总多次带上礼品及现金看望，廖大兵夫妻半辈子都是务农为生，儿子只有4岁，正在上幼儿园，营业员及经销商的支持对他们的生活无疑是雪中送炭。

细节见真心，桃源联通自营厅与经销商多年的资助与支持，让廖大兵很感动，由于身体不方便，枯燥的生活让廖大兵养成了爱听收音机的习惯，2012年、2013年二次致电行风评议热线，感谢营业员工作的细致和热心，感谢联通公司工作人员如此积极尽职的帮助他们一家人。

湖南桃源联通营业员提供的周到服务以及他的耐心、真心和热心正如春日的微风与细雨一般轻柔拂面，细腻滋润着每一位客户的心灵……