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湖南益阳联通优质服务引游子归家

2013年03月27日 18:54
来源:凤凰网商业

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21世纪移动互联时代,通信行业的竞争亦更加激烈,但是通信行业的本质属性、社会发展的要求以及消费者的期望,最终还是提供优质服务,不断提升客户感知和社会满意度。

“客户为根,服务为本”是通信行业发展的永恒主题,服务质量的高低关系到每个消费者的切身利益,关系到行业的可持续发展,甚至关系到和谐社会的建设。社会的责任,就是企业的责任,而服务就是履行这种责任的最好方式。公司把这种优质服务意识贯彻到每一个人,每一件事,每一个时间点上。

近年来,益阳联通在优化升级新网络的同时,还不断创新服务方式、提升服务质量、完善服务内容,全市共建立联通3G玩家俱乐部14家,免费为用户提供手机软件维护、手机升级、手机清洗、手机美容、手机应用指导等服务。刘先生就是这一新服务的受益者。长期在外工作的刘先生只是在节假日回家走亲访友。益阳这几年城市建设发展快,对路况不太熟悉的他,在联通3G服务专家的推荐下,下载了“沃看路况”业务。原本还担心路况的他,现在一机在手,路况随时掌握,一路畅行,过了一个愉快的春节。他感慨地说:“现在家乡建设的越来越好了,服务行业的素质也越来越高,我们这些在外漂泊的游子也要早些回家,一起来建设我们自己的家园”。

用户的信赖,是一份欣慰,更是一份责任。唯有精益求精,方可尽善尽美。益阳联通将继续以饱满的工作热情,不断拓展创新,努力提升、追求服务价值的最大化,打造服务领先优势,确保客户服务工作始终走在通信行业的最前沿,以更专业更投入的态度,开拓客户服务的新局面。

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标签:服务 益阳 游子 
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