不知何时起,各大家居卖场兴起节假日促销的营销模式,培养了消费者不在假日消费就不舒服的习惯。为提高消费者的消费额度,各大商家利用消费者常见的心理现象,演化出了多种促销手段,务求从消费者手上多赚一块是一块。

要做好销售就要了解消费者的心理,而消费者的心理最容易把握的一点就是“贪利”。各种促销季就是消费者“贪利”心理最膨胀的时候,以下是利用该情况最易操作的六种促销形式。


本笔记的使用办法:打印下来,揣在口袋,进入卖场前多看几眼,遇到商家的促销活动拿出来对号入座,兵来将挡水来土掩,能省一块是一块。

注意事项:阅后即焚。

促销心理之“不要白不要”

到店有礼

到店有礼

预备大量精美小礼品(雨伞、杯子、毛巾、牙刷等均可),准备好顾客登记表。尽量让每一位进店顾客登记个人信息及联系方式以便日后短信群发产品信息,并在顾客登记后赠送精美小礼品一份。可根据成本核算同时赠送本店购物现金券以增加顾客二次光临的可能。


常用广告语:节日特惠 到店即送 机会难得!

久盛地板五一登记送礼

久盛地板

即日起,凡来久盛地板各品牌专卖店预约登记,均有机会获得一张定金升值券,还可获赠精美礼品一份。详见品牌网站。

雅户衣柜进店有礼

雅户衣柜

2012年4月27日——2012年5月7日期间,雅户衣柜推出进店有礼和新品促销活动,进店可得进店有礼锅盖架或玩偶,新品促销价促销价1290元。详见品牌网站。

百得胜衣柜进店送礼品

百得胜衣柜

进店即送精美礼品一份,现场下定1000 元,送迷你鞋柜1 个(颜色随机)。详情见相关宣传。

消费心理提示

利用贪利心理吸引客流

根据商家宣传,只要你进去卖场或者专卖店,你就能免费获得商家提供的小礼品,毫无风险,何乐而不为呢?商家正是利用消费者这种贪小便宜的心理,降低了消费者的心里门槛,吸引了潜在的顾客。然而...

拜拜,个人信息

所谓“到店有礼”通常的模式是顾客到店登记后,可享受一定程度的优惠或礼品。对于商家来说,最大的意义在于掌握了顾客信息,便于今后有针对性地推销产品。

等着你回来

另一方面,商家提供的优惠多半是本店购物的现金券或折扣券等,也就最大限度地提高了顾客的粘性,提高销售可能。[详细]

小不忍则乱大谋

对于此种情况,消费者当理性对待商家提供的优惠措施,坚持货比三家的原则,不能为了小利而做无谓的消费或错误的选择。

促销心理之 “哇!好实惠!”

打折

低折扣、特价

根据成本核算包装促销特别折扣或特别价格以吸引消费者注意。可适量提高产品原价以突出折扣幅度之大。该促销形式方法多变易操作,容易激发消费者的从众心理,且形成的表面效果大,重点推荐。常见马甲有折上折、高折扣、特价、厂家直供等。

常用广告语:全民疯狂购物节,巅峰盛惠,厂家直销,限时限量,敬请选购!

欧派推出三大厂家直供优惠

欧派

4月21日-5月6日期间,欧派将推出三大厂家直供套餐以及其他优惠,详情见产品官网。

联邦高登5.1折价日

联邦高登

4月20日-5月20日,联邦高登旗下书柜、隔断门5.1折;时尚百叶推拉门351元每平方米;购买衣柜满4000元,加51元即可换购豪华旋转推拉镜。详见产品官网。

艾仕壁纸五一优惠酬宾

艾士壁纸

德国艾仕壁纸五一推出“艾仕壁纸•爱是家”五一优惠大酬宾活动。此次活动以特价促销与优惠折上折为主。详见产品官网。

消费心理提示

价格不折质量折

这是促销季最常用的活动手法,而商家打出“低折扣”的后台操作方式有很多,例如:一、利用顾客不会经常逛家居建材市场,而将常规折扣包装为促销特别折扣来满足消费者的贪利心理;二、提高产品的原价水平,增大折扣幅度,但实际上最大折扣并不等于最低价格;三、特价产品数量有限,利用宣传海报吸引顾客进店,但实际上并不能提供所宣传的某款特价商品;四、将产品成套包装,打整体销售的折扣,但折扣套装中的某些产品是二等品或滞销品;

内外有别

最坏的是,店外宣传最低折扣为五折,但店内实际最低折扣为八折,所谓的五折特价商品不过是“镜中月、水中花”。这就涉嫌消费欺诈了。

不打无准备的仗

对于此种情况,消费者要做好计算工作,不能为了折扣而冲动消费,可以在促销季前抽空逛一逛市场,或者找别的途径了解商家的日常折扣和日常全价,便于促销季中计算并比较商品的入手价格。对于打包销售的特价产品更要留心检查,避免购入质量不过关的产品。

促销心理之“还差1块就送啦!”

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买就送、满就减

设置一定的消费上限,若顾客消费额度满足该上限,便以回报原理提供一定程度的返现或减价。如:买1000送200,满1000减200等。


常用广告语:惊喜回馈,优惠独享,买得越多送得越多!

美克美家多买多省

美克美家

4.18--5.14期间,前往美克美家购买特定家具,超值配套产品免费获赠!更有“多买多省”惊喜,最多可享受额外9.5折优惠,详见卖场官网。

月星家居满2000减1200

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星月家居推出3.8亿兴市惠民,满2000减1200现金。详见卖场广告。

爱依瑞斯折后最高送2600元

爱依瑞斯

爱依瑞斯推出聚爱一刻17周年庆活动,折后最高送2600元。详见产品官网。

消费心理提示

原来可以买更多

购物满一定数额的产品,就能获得额外的礼品或返现等,意在暗示顾客,为了获得礼品或返现,就要买满制定数额的产品。但...

吃下去的都要吐出来

一些家居商家会想尽办法对送出的优惠券进行限制,让消费者不断地增加消费金额,才能得到折扣优惠,最后的结果就很容易变成,消费者会为优惠购买很多不在计划之列的商品。

实际优惠还不如日常折扣

某商家打出满1000减200的优惠,李小姐购买了1700元的商品,只能抵扣200元,实际享受到的折扣就是8.8折,但可能平时的日常折扣就是8.5折,返现还不如不返现。

不要冲动消费

对此种情况,消费者应保持冷静的态度,以严格遵照需求购买商品的原则,以最终消费总金额为导向,理性购物。在了解好商家日常折扣的基础上计算并比较商品的入手折扣。

促销心理之“搏一搏单车变摩托”

抽奖

抽奖

设置几个级别的奖项和奖品,供顾客抽奖。可根据实际情况设置抽奖条件,如:全额付款或消费满一定额度等。


常用广告语:双重优惠,即买即抽,惊喜在你手中!

华美嘉卫浴转发抽奖

华美嘉

4月29日-5月5日期间,关注华美嘉官方微博转发相关内容,可参加抽奖活动,奖品和抽奖办法详见产品官网。

月星家居买就抽

月星家居

月星家居600个1000元现金买就抽,还有总裁签售活动,详见卖场广告。

久盛地板签单抽奖

久盛地板

5.1期间,久盛地板将在全国举行“为中国保障住房保‘价’护航”大型主题活动,凡在活动期间签单久盛地板的顾客,均有机会参与幸运大抽奖。 详见卖场广告。

消费心理提示

不是你想抽就抽

且不说商家设置的所谓“大奖”数量和奖品是否如所宣传的一样,但某些抽奖活动设置了一定的参与条件。例如某卖场“抽奖”活动前提是消费者需交付全款才可参加,否则便只能享受一般优惠价格。这样的抽奖条件,商家一般只会在宣传海报的非核心位置以小字标出,当顾客兴冲冲拿着付款凭据去兑奖的时候才可能被告知自己不满足抽奖条件,但已无法再享受其他优惠了。

视力不好别参加

这样的抽奖条件,商家一般只会在宣传海报的非核心位置以小字标出,当顾客兴冲冲拿着付款凭据去兑奖的时候才可能被告知自己不满足抽奖条件,但已无法再享受其他优惠了。

注意“审题”

对于此种情况,消费者要仔细阅读商家的优惠措施条件,切勿被商家特地强调标红的宣传语所“迷惑”,在付款前也应主动询问参与优惠活动的条件,比较各种优惠措施之间的差别,做出正确的选择。

促销心理之“一块当两块使”

预存增值

预存增值

吸引消费者在店面预存一定额度的现金,并反馈以更高额度的本店现金券。让消费者在促销期间可以使用该现金券享受额外优惠。


常用广告语:比存钱划算,比炒股安全,让钱生钱,优惠看得见!

东方家园预存增值10%

东方家园

4月21日-5月7日期间,凡在东方家园建材超市预存一定金额可享增值优惠,预存1000增值100,预存2000增值200,如此类推,上不封顶。详见卖场广告。

工贸家电预存订金10倍翻番

工贸家电

4月21日前预存10元购商品可抵100元,预存订金10倍翻番,全场家电7折起。详见卖场广告。

尚品宅配预存1000低2800

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4月15日-4月29日期间,尚品宅配全场正价柜类产品每满8000元,可享一次预存机会,每预存1000元=2800元,详见活动广告。

消费心理提示

预存源于信任

使用“预存增值”模式的商家一般比较少,因为这种方式需要消费者事先付出一定的成本之后才能产生优惠效果。愿意参与“预存增值”的消费者也多半是对该商家有一定的关注度或忠诚度。所以这种优惠一般是商家用来留住“犹豫客户”,增强其购买信心的形式。

能否原银奉还?

对于此种情况,消费者务必了解好如果自己不选择购买该店的商品,原本的预存款是否可以全款退回。

增值或跟不上涨价

再者,很多预存款后的增值幅度实际很小,商家只需要稍微提高产品原价水平或者将原本会提供赠送的礼品扣留就可以抵消这一成本,所以消费者切不可为小利而忽略“货比三家”的原则。

促销心理之“反正都是扔”

旧换新

以旧换新

对顾客的旧家居用品进行估值,然后计算该用品的折旧价格,该数据则变为现金用于抵消新产品的部分价格。


常用广告语:用最低的成本为自己换个新家!

集美家居以旧换新

集美家居

集美家居“家具以旧换新”惠民活动,是集美家居统一回收顾客交售的旧家具,按照评估师估价结果,向顾客发放标有相应补贴金额的“家具以旧换新置家券”,顾客凭此置家券按规定使用,享受以旧换新价格补贴优惠。

慕思床垫以旧换新

慕思床垫

五一在即,慕思床垫发起以旧换新,为您献上特别的关爱。活动详情可询卖场。

大自然棕床垫

大自然棕床垫

4月28日-5月13日期间,凭任何品牌旧床垫可换购大自然新床垫,详询商家广告。

消费心理提示

反正都是扔 还值几个钱

“以旧换新”是商家刺激顾客进行二次消费的常用方式之一。对消费者来说,它最大的问题就在于商家提供的估值服务是否公平。但对于原本就计划更换新家居用品的顾客来说,这不失为一个比较好的选择。

注意掌握二手价

对于此种情况,建议消费者可以先打听一下自己想要出手的旧家居用品在二手市场上的价格,作为比对商家估值的参考标准。并在商家估值之后比较如果享受直接折扣的新品价格,从而做出正确的选择。

凤凰网家居频道 出品

策划制作:章靖玥 杨彬起

电话:020-8527 6220

课后总结

在占尽商家便宜的同时又要保护自己权益,主要还是记住以下三大核心原则:

1、坚持货比三家,不可冲动消费

要相信买家再精也精不过卖家,不管是什么样的促销手段,商家的目的都是赚钱。既然要买,就尽量买最符合需求、性价比最高的商品。促销季的诱惑很多,有些确实能实现买卖双赢,有些也确实是商家为了赚钱不顾消费者利益的手段,重点看你自己如何把握。

2、清楚了解对产品本身售价之外需要付出的成本

有的产品折后价确实是全年最低的,但不包运输费和组装费,如果再算上这方面需要支出的费用,所支付的价格实际上跟打折前的价格没什么差别。还有的产品虽然包了运输费和组装费,却以特价为由不提供保修,万一出现质量问题,加上维修费之后,价格也就不低了。

3、签订合同时仔细阅读相关条款

很多消费者只关注建材的款式和价格,签订合同时条款都不看,草草签约,有的甚至在店面内就交了全款,收据也只写了金额,其实签约往往才是购买的最重要环节。合同中未标示具体价格、材质、几等品等,有了问题难以解决,再找售后就成了一个持久拉锯战。所以提醒消费者一定要仔细检查合同条款,清楚商家的义务,并选择信得过的建材卖场。

课后讨论