2011年12月14日 14:34
来源：凤凰网商业

凤凰网全国策划总监 付继仁

12月13日，“凤凰新媒体2011年营销峰会”在北京举行，本次大会的主题为“营销3.0 凤凰影响，影响带来实效”。凤凰网全国策划总监付继仁发表了《新媒体，心营销》的主题演讲。付继仁指出，心营销的核心目的是与消费者产生共鸣，实现真正的营销，凤凰新媒体2012年将基于梦想之心、自由之心、活力之心、绿色之心、大爱之心、时间之心、家庭之心、信义之心、进取之心和乐享之心，与广告主和消费者一同开启心营销之旅。

以下为发言实录：

尊敬的各位来宾下午好！感谢今天大家抽出时间来参加凤凰新媒体的营销峰会。在这个环节里我讲一个非常关键的部分，就是今天大家听了很多的关于心营销的故事。心营销有一个核心的目的，就是HOLD住消费者的心，如果我们的营销能够真正感动消费者的心的话，它就是真正的营销，而不是广告。

心营销达成的关键条件就是这样一张图，在营销3.0我们可以看到，企业希望自己的品牌、自己的产品不简简单单只是传递给用户信息就可以，而是真正地融入消费者的生活。而消费者他希望的不仅仅是一些信息，而是要告诉我怎么样让真正地产生共鸣，甚至有所行动。这里面最关键的一个点就是营销，营销到底是要做什么？在1.0的时代，我们就是提供信息，把平面的东西拿到互联网上传递。2.0的时代，可能会说投其所好，你喜欢什么我就给你什么。3.0的时代，不管用什么样的方法，最关键的一个点就是我们如何影响消费者的思想，因为只有我们影响了消费者的思想，我们才能让客户的品牌融入消费者的生活，才可以让用户真正产生共鸣。

接下来我会讲一下营销如何影响思想，其实非常关键的一个点就是我们如何去洞察当下的社会，如何去发现消费者到底感兴趣什么，在意什么，他们的潜意识是什么。

这张图大家可以看一下，大家都知道这些事件，比如乔布斯的逝世，福岛大地震，小悦悦事件，这些事情在我们心中都像一个符号。有很多符号代表一种不安，有的代表愤怒的心情，有的可能困惑，有的可能是雀跃。在这背后真正影射的是人，对于事件的思考和理解。

这些事情能引发大家哪些思考和理解呢？比如说像福岛的大地震，让人类知道在灾害面前我们是那么的渺小，我们如何在未来去治愈自己。比如说现在的房价的问题，人对梦想的稀缺，都是反应当下的社会现状。再比如像小悦悦的事件，真正拷问的是国人重拾信义。还有德班气候大会，拷问的是我们的责任。

基于这几个点，明年我们凤凰的营销会基于十个“心”开展，分别是梦想、自由、活力、绿色、大爱、时间、家庭、信义、进取和乐享。接下来我跟大家分享一下这十个“心”我们都要做什么样的事情。

第一个“心”是梦想之心。梦想之心我用一个例子让大家看一下凤凰新媒体针对梦想的新营销是如何去做的。在今年的10月10号，我们和联想乐Phone一起做了一个“中国即客，乐在即刻”的项目，即刻就是心中有梦想马上付出行动的人，我们给它定位为即客。在中国的当下，80后也好，年龄更大的人也好，因为社会的压力忽视了“梦想”两个字，甚至有些梦想因为种种原因无法付出行动。我们这个就是让他们看到这个世界上有很多跟他们一样的人，他们的梦想是如何付出行动，能够给我们更多勇气，能够给我们更多行动和梦想。

在这里看一段视频，有哪些人的梦想在这个过程中展示。

（视频）

视频最后一句话是“你相信梦想吗”，每次看到这个视频的时候，都会想想自己到底年轻的时候梦想是什么，有没有付出去做。不管大家心里相不相信梦想，有没有梦想，希望大家在我们这个活动之后更多的发现梦想。

这位男士是波兰的财政部长，当我们去波兰问到他“你的梦想是什么”，他说他的梦想就是要和欧元区的兄弟们一起度过金融危机。挪威的公主，她说她的梦想是希望不通过王室的身份给大家造成压力，所以她想去做一名医生。通过凤凰自身媒体的资源以及互联网资源，还有平媒都在进行推广，现在整个活动的效果也不错，不仅专题流量突破了400万，几组数据在微博转发已经超过了30万次。之所以有这样一个效果，最关键的不是我们动用了多少资源，在资源上下多大功夫，而是真正找到一个话题点，和我们呈现的内容能不能打动人心，能不能真正让在座的各位、让电脑前的大家看了以后会有共鸣，甚至有所行动。

最近有一句话是这样说的，“真正的稀缺不是资源，不是用户，不是技术，而是共鸣”，这个就是凤凰新媒体要做的事情。这个活动我们在2012年还会继续，也欢迎更多的朋友和我们一起去关注，一起去付出行动。

第二个“心”是自由之心。互联网的出现是自由之心最好的验证，因为它能让我们随时随地、无时无刻没有时间和空间的约束去获取信息。同样在凤凰对“自由”两个字看得格外重要，我们很多栏目都和自由的观点、锐意的表达有相互的关系，比如像《非常道》、《轩辕坛》，我们希望对人的访谈能折射出对人的精神。

第三个“心”是活力之心。说到活力，“活力”两个字的意思就是生命力极其旺盛的事。在论坛奥运上，凤凰会不遗余力报道一个活力的奥运。简单说一下三个观点，报道矩阵、版权资源和整合传播。报道矩阵，我们是唯一一个在伦敦有常驻记者站的媒体，凤凰卫视欧洲台的总部和凤凰卫视记者站全部在论坛，所以我们有第一手的报道。版权资源、奥运视频视频，整合传播上，凤凰很多资源都会投入到这里面来。

我们要关注的事实，第一是常规的报道，主要关注的是金牌。第二独家策划伦敦梦想，火炬只在伦敦传递，凤凰的记者会进行跟拍。特色资源主要是针对凤凰卫视的名主持，我们会有12个策划，这里简单分享三个，第一个是《奥运我来评》，由梁宏达和马斌主持；还有一档是《滔滔话伦敦》，是由窦文涛去主持。还有《奥运大直播》。

第四“心”是绿色之心。伦敦奥运也跟绿色有很大的关系，因为这是最倡导环保的奥运会。这里有一个红字，“2.2”。40年，2.2度下我们看到的很多美丽的景色将消失，很多病毒将复活。还有一些绿色的数字，我们的凤凰网友他们表示愿意参与绿色的活动，而凤凰在明年会不遗余力的报道。像地球一小时、韩国气候峰会，6月在里约热内卢的可持续发展峰会。这些报道当中，不仅会以凤凰的深度报道，还会融合凤凰视频的多元化以及凤凰手机的快速推进，全方面的呈现给我们的用户。

第五个“心”是大爱之心。如果说绿色是一种爱的话，公益是一种大爱，尤其这个大爱针对我们的孩子、我们的下一代，可能会更多的影响冰冷的心灵。大爱之心下主要介绍的一个是资源是“美丽童行”，这是一个凤凰网已经连续做了五年的公益项目，今年在11月27号，在林志玲、黄晓明、韩国平等著名人士的参与下，总共募集了498万的善款。我们的合作伙伴联合国基金会选择与凤凰新媒体合作，而且我们还能捐出非常大的数额，恰恰证明了凤凰在这方面的影响力。针对关怀，针对大爱，我们凤凰从未缺席，比如“5.12”我们拍了512个视频，我们看到的是512个孩子的心愿。

第六个“心”是时间之心。我们有没有发现时间变得越来越快？台下有很多朋友一起点头。之所以现在的时间大家感觉变得很快，其实就是因为我们接触的信息太多了，这些碎片化的时间，主流媒体占住我们的时间。现在我们每天接受的信息比莎士比亚那个年代的人一生接触的还要多。如何在这个时代抓住机会脱颖而出？这里面主要给大家介绍一档合作，叫穿越“60/70/80”，消费者关心的问题是，不是你的产品、你的特点怎么样，你的品牌怎么样，而是你跟我的生活有什么样的关系，你和我的梦想有什么样的关系，不同年代的消费者的理解是完全不一样的，这档节目是针对60后、70后、80后，拍三个微电影，让他们的生活和汽车融合在一起，60后正像一个方向盘，70后像一个发动机，80后像一个挂档器，不断的成长，这些都会通过微电影的方式记录下来。

第七个“心”是家庭之心。这里的家庭之心是一个大家的概念，对家乡的热爱，每个人都在心中。2012年的时候，我们希望做一个中国城市性格的主题策划，可以把每个城市不同的特点、每个城市不同的风貌、每个城市不同故事呈现给我们的，呈现给他的家乡人，比如天津的幽默，西安的古雅、青岛的浪漫等等，都会通过这个专题去呈现。这个专题包含了访谈、包含了微电影等等融入其中。

第八个“心”是信义之心。信义之心是完全结合当下中国的环境，我们都知道今年发生了很多让大家觉得不可思议的事情，比如说“郭美美”，比如说“小悦悦”，比如说“地沟油”，很多不诚信在我们身边陆续被媒体曝光。反思一下，我们的社会有没有好的事情？有没有真正推动进步的事情？我相信是很多的。而凤凰新媒体是要做这个社会中的进步的力量，我们要把好的东西也报道出来，让中国人可以重拾信义。第一个是人的信义，叫“中国人的群星闪耀时”，我们会分享很多身边的人的感人的故事，比如像四川的支教教师，深圳搀扶跌倒老人的故事。还有对商业的信义，大家都知道中国是国际强国，很多民族产业在崛起，在这种情况下，凤凰会秉承自己大文化、大历史、大财经这样的媒体特质，去传递一档“点巡龙脉”的活动，我们会做产业之路的回顾、产业的调查，最后全方位的呈现产业的发展。这档节目要输出到海外。

第九个“心”是进取之心。这张图像一个齿轮，这个齿轮就像在座的每一位，我们转动的很快，凤凰新媒体愿意做这个齿轮当中最快、最有力的一个。进取之心主要做两个，第一个人的进取，第二个社会的进取。在人的进取上，凤凰的新闻也好，我们的策划也好，不是简简单单告诉大家发生什么，更多的是倡导希望大家看到这些信息以后，提升自己的知识，提升自己的修养，像《中国青年说》，是针对大学生的提升；《对弈》是科技领域的提升；《视线文化》是对修养的提升，还有《大学问》，是对知识的提升。这些个人的进取会凝练成社会的进取。刚才我们看到2012是奥运年，此外毫无疑问明年是一个政府大年，因为明年我们有全国的两会、十八大，15个国家的大选以及台湾领导人换届。如何在这么多的营销事件中脱颖而出也是我相信在座的各位营销人需要去思考的。

说到政治大典，这个是凤凰非常大的优势。尤其是台湾大选，而且根据今天上午最新的一个报告，凤凰新媒体是台湾大选报道所有媒体当中最优秀、最出色的，我们不仅有营销上的服务，还有到台湾拍摄纪录片，针对台湾大选线下视频的解读，这些都会融入我们的品牌，将我们的品牌非常友好的传递到用户当中，因为这是一件真正拉近华人距离的事情。

第十个“心”是乐享之心。互联网不仅带给我们很多知识、共鸣，还有很多让我们去消遣，占用我们业余的时间。在乐享之心下凤凰坚持两个原则，第一就是做乐享的报道，第二就是做乐享的原创。消费类的报道，刚才在金总的介绍当中也可以知道时尚正在排名业内第二，娱乐排名业内前三，财经、科技都是业内前三，这些成长优势将会凝练到报道当中去，包括对时装周、电影节的报道。乐享原创，不仅对80后年轻群体，同时还有针对电商的。

讲到这里，我十个“心”基本就分享完了，我们希望通过凤凰媒体的影响，真正影响我们的受众，可以让我们的广告主把品牌融入到营销当中，可以让消费者真正产生一个共鸣。

最后一个“心”还想跟大家分享，就是一颗诚心，这个诚心不仅要为用户提供最好的资讯、最好的网络，同时也为在座的广告主提供最好的营销体验。在2012年从心开始，从心产生影响。谢谢大家！