前台“一站式”服务满足客户多种需求

中国太平洋保险按照"操作执行前台"和"管理控制后台"分离的原则，依据管理控制向上集中、服务操作向下延伸的模式，在柜面服务中心实现每一名柜面工作人员同时具有受理或处理多种业务的技能，以满足客户的多种需求，最终实现前台"一站式"服务目标。图为公司柜面人员在为客户办理业务。