2013年12月25日 10:14
来源：凤凰网商业

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电信业是高度信用化的社会基础产业，电信业属于第三产业。同样，电信业具有第三产业所必须遵循的基本准则——诚信服务！诚信服务不仅是维系电信企业与用户之间信用关系的基础，也是电信企业竞争制胜的根本途径。诚信服务的关键在“诚信”二字。企业如果丧失了诚信，在市场竞争中就有很多有利的条件失掉，既没有社会效益，也谈不到经济效益，久而久之，不是被人兼并，就是自行破产垮台。   

湖南联通无时无刻不在注意自己的诚信。因为资费问题一直是捆扰企业和客户的难点，湖南联通就在全省范围内开展免费的网上查询话费详单服务，在张家界分公司，用户不仅可以免费查询自己的话费详单，更有免费的送单上门服务。虽然只是一个小小的举措，却方便了大多数因公务繁忙无暇来营业厅打单的客户，让客户放心消费、明白消费；在通信行业投诉最多的短信业务这一块，湖南联通为了维护自己的诚信，对SP信息服务商进行了清理整顿，实行市场准入制度，规范服务商的服务，使广大客户能够明明白白消费。3G时代，如何让用户既体验到3G时代带给我们生活的精彩而又能消费的明明白白，湖南联通从2012年开始，在全省范围内大力建设3G玩家俱乐部，旨在为广大3G手机玩家提供学习、交流、互动的平台，俱乐部每月开展3G大讲堂不少于4次，并建立QQ群专为3G玩家用户提供交流的平台。另外，湖南省联通还针对用户比较关注的流量标准如300M流量、500M流量、1G流量能干什么，智能机常用知识及经典软件推荐等内容印发了指导手册。并开发了流量使用查询平台，为用户查询流量使用轨迹。这些无一不是湖南联通讲诚信，为客户创造放心消费环境的最好体现。

张家界联通庹女士表示，刚买iPhone时，只知道发短信、打电话、玩玩游戏，偶尔上上网页。自从张家界联通3G玩家俱乐部邀请她参加3G玩家俱乐部后，通过大讲堂的学习以及跟其他果粉们的交流，丰富多彩的3G应用不仅为她省了很多费用开去，而且让她成为了生活的达人。

“情牵如意节，温暖四海心”，我们联通人不仅有树立诚信、撒播诚信的永恒信心，更有翱翔九天，缔造未来的坚定决心！诚信——我们通往未来成功的通行证！