2013年12月20日 15:50
来源：凤凰网商业

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为了进一步提升客户服务的品质，加快技术设备的全面升级，以科技的创新不断提高客户的满意度，黄石联通历经2个多月的奋战后，爱立信WCDMA黄石业务区的专项优化工作圆满结束，并成功达到预期效果。

据了解，本次优化经过了长达半年的前期准备工作，优化的主题为“实现高品质的客户价值”，优化的目标为借由本次优化实现通话质量和用户感知的全面提升。在竞争日益激烈的时代环境下，客户对品质的追求度日益提升，只有不断借由科技的创新和发展以及人性化的服务才能在市场的竞争中立于不败之地。本次黄石联通专项优化工作的实施既是对时代需求的一种前瞻性把控，更是渴望客户品质提升的完善体现。

据黄石联通分公司的相关领导介绍说：“这次黄石的专项优化，总共完成几千公里的DT、CQT的测试站点，数十个天馈调整，上千对对2/3G互操作邻区关系调整，近千对W网内邻区关系调整，数百个其他参数调整。使黄石城区、大冶城区、阳新路测指标均得到了一定的提升，特别是黄石主城区覆盖率得到整理的提升。黄石城区全网系统指标也有较为明显的提升，无线系统接通率上升幅度也较大，掉话率大比例上升。通过对黄石核心城区楼宇覆盖的优化，使得室内分布系统的大楼内覆盖完全正常，后期还会加大对高档娱乐场所、高层楼宇等建筑进行重点室分覆盖。黄石全网整体指标W无线系统接通率、系统掉话率、软切换成功率、2/3G切换成功率均处于一个较好的水平。另外，对黄石CE、码资源、传输资源进行全面的分析，对存在资源拥塞的站点也制定了相应的优化措施。”

创新引领发展，服务决定未来，从本次黄石联通项目优化项目的各项指标对比结果可以看出，本次专项优化的核心包括“路测指标、全网系统指标、城区核心楼宇覆盖指标等的全面优化”，不管是从性能指标、参数规范性、还是从通话质量及用户感知方面都得到了较大改善，这种改善代表的是对客户的负责，是对服务品质的追求，也是对时代需求的把控，它将进一步增强黄石地区客户对联通业务的信赖度和满意度，既可以增强老客户的稳定性，同时会吸引更多人选择联通服务，更将会成为一种时代的讯号，传递给其它从事通讯事业的企业或机构，不断突破科技创新，不断提升服务品质，以间接推进市民生活品质的提升，最终助力时代的进步和持续发展。