2011年12月28日 13:03
来源： 四川在线

通过细分消费者的需求，并以创新科技为不同消费者“定制”室内舒适空气节能解决方案，引领行业发展潮流，成为客户、用户首选……近日，海尔空调，“新除甲醛”、“新风标”、“新风貌”、“新暖房”、“新关爱”五大“新”系列产品阵容震撼亮相，颠覆“温度调节”，以“定制”率先发力2012新冷年开局，引领空调行业全面向“空气调节”转型。

“隔空”除甲醛   海尔空调“远程定制”舒适空气

海尔首席执行官张瑞敏说过——“互联网时代的信息主动权在用户手里，因此，传统经济的商业模式必须改变,企业要从大规模制造向大规模定制改变。” 这就要求企业必须颠覆原有的产品设计研发思路，回归到用户需求这一原点上，关注、细分不同的消费需求，并为不同类消费需求的人群定制满足需求的解决方案。

在海尔无氟变频除甲醛空调上市后，因解决了新婚新居家庭普遍存在的甲醛超标难题，受到广大消费者热捧。但关注消费者需求的海尔空调发现了消费者的新难题——家中无人的情况下，用户希望无论在何时、何地都能去除甲醛。

“消费者的反馈从侧面反映出用户对海尔空调的期望。用户的需求正是我们进一步开发的课题，也是我们新产品的创意源头。”海尔空调销售负责人苏明说。随后，海尔空调巧妙实现了甲醛分解技术、物联网技术的创新融合，推出“新除甲醛”系列产品。外出用户通过手机联网家中空调，只要一条短信就可以开启空调除甲醛功能，快捷又方便。同时，海尔空调还有专门针对手机定制的操作程序，使得用户通过手机“远控”空调更加智能与便捷。另外，海尔还创新性地在空调遥控器上加入了甲醛传感器，使遥控器能检测甲醛并报警提示，任意房屋甲醛含量轻松掌握，消费者可按实际需求进行选购。

从“生产产品”到“创造顾客”  海尔空调引领行业转型

除了“新除甲醛”系列，“新风标”、“新风貌”、“新暖房”、“新关爱”等系列新品均可满足不同消费者的个性化需求。专家表示，互联网经济时代放大了消费者的话语权，每个人都希望能享受到个性化、独特使用体验的产品解决方案，而海尔空调就是通过“定制”为用户创造价值、创造增值。

基于对时代和消费需求的前沿性把握，当其他企业还在依靠打价格战吸引用户的时候，海尔就已经转向了对未来生活方式的研究。从“以企业为中心”转向“以用户为中心”，从创造大众化的产品到“为用户创造需求”，从单一服务到“一站式全方位服务”，海尔空调为不同消费者提供了全方位、全流程的舒适生活方式解决方案。

业内人士称，此次海尔空调以“定制”、“细分”理念打造的舒适空气解决方案，正是“如何快速满足消费者的需求？”，“如何根据消费者实际需要开发更加人性化？”、“如何让用户更健康舒适的创新技术？”等命题的产物。在这一点上，海尔空调已率先实现了转型，并且正通过在理念、模式等方面的创新，引领着空调行业实现由“卖产品”到“卖服务”，由“生产产品”到“创造顾客”的转变。