作为国内小微金融服务的领军者，民生银行战略定位“小微企业的银行”，以2009年‘“商贷通”面世为标志，创新商业模式，变革作业流程, 打造核心竞争力，小微贷款规模一年一个平台，2010年突破1000亿元，2011年突破2000亿元，2012年突破3000亿元，2013年突破4000亿元，5年来累计发放小微贷款达到1.2万亿元，共服务小微客户190万户，彰显了中国民生银行在小微金融领域专业的管理能力和全面的服务能力。
中国民生银行从“一圈一链”到“聚焦小微打通两翼”，从单一产品到综合金融，摸索并找到一条可持续发展的小微金融之路。在实现批量开发的同时，不良率也得以有效控制，服务效率提升，运营成本降低，在破解小微金融“风险大、成本高”难题方面开展了卓有成效的探索。
创新客户整合模式，推出城市商业合作社和互助基金担保贷款。通过小微城市商业合作社平台，让商圈内分散的企业实现物理、结算、产品、基金、信息五大平台的共享，进而实现了客户资源的整合和批量开发的整合。这一创新型客户整合模式为小微企业抱团发展提供了有效的平台支持。目前，民生银行已建立合作社3000余家。
创新经营管理模式，形成特色化的专业支行运营模式。依托专业支行对所属区域的产业结构、主导行业、商业业态和特色经济分析的基础上，围绕其周边商圈、主导产业链的经营特点和规律，形成有效综合开发，并结合支行资源和地缘优势，提供融资、存款、结算和售后等一体化服务。目前经中国民生银行总行认证授牌的专业支行已经超过100家，以此为重要节点，覆盖全国的小微金融各行各业、全产业链研究和产品创新服务网络正在形成。
创新产品服务体系，从核心单一品牌“商贷通”向外递延综合金融服务内涵。打造推出以“乐收银”结算和综合服务为代表的一揽子综合金融服务，标志着民生银行小微金融实现了由单一融资贷款供给模式向综合金融服务的转变。2013年推出的“民生微贷”产品在推动产品体系不断丰富的同时，也有力推动了小微客户结构和盈利模式实现双优。
5年来，从试水小微金融，到以“大数定律”、“价格覆盖风险”等6大核心理念打造的小微2.0，再到“聚焦小微，打通两翼”的战略实施，中国民生银行实现了从单一信贷向综合服务转变、从批零混合向批量作业转变、从贷后管理向售后服务转变、从以抵押为主向信用创造转变的4个转变，逐步形成了特色化的商业模式和盈利模式。未来5年，中国民生银行将以大数据为手段，以流程再造为依托，打造多元化的服务平台、多样化的产品供给体系，实现小微金融的数据化、系统化和流程化。
相信每一个小微的力量，成就每一个小微的梦想！继续深入理解中国5000万小微企业的需求，不断开创小微金融服务新体系，把中国民生银行打造为中国最大、最具特色的小微金融服务提供商。
