2012年10月19日 10:34
来源：凤凰网商业

人物简介:天津南开王顶堤支行客户经理

“谢谢，每次来都麻烦您”、“别送我了，外面天气热”，张丽丽办公桌的一个小纸盒里，有许多写在药品说明书或是废旧报纸上的小纸条，虽然又旧又破，纸条上的字也是歪歪扭扭的，但一笔一划中充满了感激之情。

写字条的人是聋哑人李阿姨，患过脑瘫，要靠脚背当做脚掌用才能一拐一拐缓慢行走，靠手语、眼神和简单的文字才能与人进行简单交流。

一天，张丽丽遇到从隔壁银行出来的李阿姨。看到她行走非常艰难，便上前搀扶着她走下台阶，并一直送到所住的小区门口。李阿姨“额额”地不停感谢着，并从整洁的工装上记住了张丽丽的名字。

第二天，李阿姨从隔壁银行出来，拿着刚取出的一万块钱走进了王顶堤支行。这是她从每月429元的国家救济金和卖废品节省下来的全部积蓄。李阿姨不会说话，只是笑着把钱递给了张丽丽，嘴里不停地“额额”着。张丽丽明白李阿姨是要存款，但是存定期，还是活期？尽管张丽丽学过哑语，但李阿姨不标准的手势和着急发出“额额”的声，让她一时云里雾里，急得直冒汗。最后，李阿姨无奈地安静下来，眼神里流露出无助和绝望。“决不能慢待李阿姨，再让她遭受冷落和伤心！”张丽丽想到一个办法。她拿来一张存款凭条，指着一个个选择项让阿姨来选，这个办法非常凑效。不一会儿，李阿姨拿到存款单，兴奋得“额额”直叫，举起残疾的双臂为张丽丽鼓掌，大厅里的其他客户被这一幕深深打动。

从此以后，李阿姨每个月都来王项堤支行存上几百元到一千元不等。来到大厅第一个动作便是不停地用探寻张丽丽的身影。张丽丽都会微笑着迎上前去，陪同办完业务，然后搀扶着将李阿姨送到所住的小区门口。这已然成为王顶堤支行一道亮丽的风景。

为表达感激之心，李阿姨每次来王顶堤支行之前，都要用变形残疾的手写好一张感谢的小纸条，临别时交给张丽丽。