2011年09月27日 16:41
来源：凤凰网商业

上市银行公布的2010年年报显示，持续在信用卡行业保持领先地位的建设银行信用卡中心，其持卡人的消费能力同业最强，建行信用卡持卡人卡均消费额达到了1.5万元，同业第一，远领先于国内信用卡市场；同时，建行信用卡有效客户数、贷款余额、分期付款、资产质量等项关键业务指标均处于国内同业数一数二的领先地位，获得中国银联颁发的“最高业务成就奖”。是什么使建行龙卡信用卡有如此的市场竞争力？是创新能力与特色优势。

两大特色：专业经典尊贵，激情时尚活力

信用卡创新最直观的感受是产品创新。如果仅仅构建起国际成熟信用卡市场的产品体系还不足以证明什么，那么建行信用卡产品体系中的产品特色则足以引以为傲了。

2005年，建行率先在业内推出龙卡“名校卡”，先后在清华大学、复旦大学、浙江大学等90余所国内著名高校发行。“荣耀人生，源于名校”，龙卡名校卡深深吸引了莘莘学子，其可每年定额向母校捐款等功能，建立基金，为历届校友提供了回报母校的便捷通道。承载着感恩、理财与信用培养的名校卡，体现了智慧和情感的创新。 2005年和2006年相继获得国际组织授予的“最佳联名卡奖”和“最佳产品设计奖”。

除了名校卡，建行面向世界500强企业、国内500强企业率先推出龙卡名企卡。随后推出面向全国重点著名城市的龙卡名城卡，最终形成“三名卡”，打造了龙卡信用卡的专享品牌，这也是业内少有的创新。无论是名校卡、名企卡，还是名城卡，建设银行都将以人为本、充满活力、关爱自然、共建和谐社会的核心理念融入了信用卡，体现了强烈的社会责任感，也使信用卡充满了文化价值要素，在腾讯网主办的“2008影响中国理财论坛-中国信用卡市场发展前景与展望”活动中，“三名卡”荣膺“2008年最佳主题策划奖”。

建行龙卡汽车卡、百货时尚卡、财政公务卡，无论是发卡量还是消费交易额，在建行信用卡体系中都是主角，规模都已接近300万张。在同业市场各占有最大的份额。国内首张具有优惠洗车、积分加倍换油、保险优惠的龙卡汽车卡，以其丰富实用的增值服务和专业的品质，拥有300万忠实客户。该卡凭借颇具特色的产品权益和增值服务，形成独领中国信用卡市场的领先优势，被国际组织授予“最佳生活概念奖”。

2010年， 欧洲旅行卡的上市发行，又增强了建行信用卡的经典品牌形象。为赴欧商务人士、留学家庭和旅游爱好者量身定制的欧洲旅行卡，全方位满足赴欧人群境外用卡需求，在《世界》杂志和新浪旅游共同主办的“2010年度旅游盛典”中，建行将一张普通的人民币、欧元双币信用卡打造得如此精彩，欧洲旅行卡获“2010年度品质旅行银行卡领袖奖”。专业、经典、尊贵成为建行信用卡的代名词。

竞争近似白热化，各家银行信用卡中心都在产品创新的道路上寻求突破。近几年，建行信用卡中心依据量体裁衣，分众定制，分层满足客户需求的创新策略，先后创新推出了系列个性鲜明的信用卡：VISA明卡的青春活力、冠军足球卡的激情梦想、芭比美丽卡的浪漫时尚、My love信用卡的柔情爱意、变形金刚卡的英雄阳刚，无不演绎着人们的生活热情与情感追求，也使建行信用卡逐渐形成了激情、活力、时尚的一大特色，适应了持卡人追求时尚，充满激情、活力、阳光的个性化需求。建行信用卡产品也在创新的过程中，实现了产品定位的突破，引领着信用卡发展的方向。

建行时尚类信用卡与同业最大的区别就是品牌定位的高起点，从产品设计到合作品牌的选择，都力求树立顶级品牌价值和形象，力求业内唯一。如冠军足球卡，建行选择合作的AC米兰、皇家马德里、巴塞罗那、利物浦、国际米兰、尤文图斯、阿森纳七家欧洲顶级足球俱乐部，均为近几年排名前十的俱乐部。冠军足球卡针对球迷的超值特色权益，将信用消费与足球激情完美结合，成为中国广大球迷信用消费的首选，也是全方位体验足球激情的桥梁。该卡在主流媒体的评选中，获得了“顾客最喜爱的运动体育卡”荣誉。

My Love信用卡、卓越信用卡：成为经典的营销案例

凭借个性化卡平台推出的My Love信用卡，持卡人可自行设计卡面，让心爱的亲人、可爱的宝宝、精灵的宠物等一切内心的感受和珍藏在My Love信用卡上展示，无限爱意加上无限创意，充分激发了人们的参与热情，形成了同业独有的产品特色。

My love信用卡面世之前，建行就规划了My Love秀三大活动，2009年的My love宝宝秀，2010年的My love宠物秀，以及2011年的My love魅力秀系列大赛，充分彰显该卡的核心理念“我的最爱，我的卡”。一张张充满爱意的信用卡，触动的是人们内心深处最柔软、最动情的地方。难怪不少网民发表评论，建行将一张普通的个性化卡演绎得如此精彩，富有情意，真可谓市场独有。My Love信用卡的影响力和受欢迎程度迅速提升，分别被“腾讯网”和“新浪网”评为“最具个性化信用卡”和“最佳信用卡营销活动奖”。

基于个性化卡平台的又一款新产品——“卓越信用卡”诞生了，该卡是建行为经营卓越、业绩卓著、信用良好的优质企业提供的、可自主设计卡面的团体专属信用卡，是企业个性化品牌与信用卡功能的完美结合。不仅产品本身具有卓越的功能和权益，更能彰显优质卓越企业的品牌和形象。当卓越企业意识到这是一张属于企业自己的信用卡，一张可以展示企业经营理念和文化内涵的信用卡，一张企业得到卓越大银行和社会认可的信用名片，哪有不办之理？该卡一经上市，即深受众多卓越企业家的喜爱，仅半年多时间，合作企业已突破2000家。建行以卓越信用卡推广创立的“卓越企业发展论坛”更是成为建行为卓越企业提供交流、合作与服务的一个重要平台。一个信用卡产品搭起一个平台，去展现建行服务卓越企业的业务，成为当代银行业营销的一个经典。

卓越信用卡凝聚了建行信用卡持续创新、追求卓越的理念！

产品不是核心竞争力，创新能力和特色优势是一种核心竞争力

建行龙卡信用卡产品的创意令人赞叹，而其背后孕育产品的过程同样不凡而精彩。

建行在与美国银行的信用卡业务合作中，吸取了国外一流银行产品创新流程化管理的先进经验，以“客户需求驱动、风险回报平衡、循序渐进细化、协同并行研发、阶段评审决策”为基本原则，逐步形成了具有建行特色的信用卡创新流程。一方面，建立产品创意库，获取全行员工的优秀创意，加强创意的储备，另一方面则通过组建专业化的创新项目任务型工作组，运用客户/员工之声调研、数据分析及关键节点控制等工具，将信用卡产品创新研发流程分为创意管理、产品立项、产品方案研究论证、产品设计、产品构建与测试、产品上市及监测评估六个基本环节。

同样，建行信用卡中心对联名信用卡市场把握十分精准，项目准入、方案策划、合作洽淡、产品设计、项目实施准备、营销推进、产品维护管理、合作伙伴维护管理、产品退市处理等九项程序成为业内秘诀。建行信用卡中心专门设立信用卡产品创新研发委员会，负责信用卡产品创新研发的领导、协调、评审与决策。组织有力、程序完备，保证了信用卡产品创新的科学性、计划性、规范性，提高了产品创新研发能力、效率和质量，增强了建行龙卡信用卡产品的市场竞争力。建行信用卡中心的老总常说这样一句话：信用卡产品不是核心竞争力，产品的创新能力和特色优势是一种核心竞争力。