金凤凰2015年年度评选-年度最佳个人金融服务银行：工商银行

获奖理由：

2015年前三季度，在连续多次降息和存款利率浮动上限逐步放开的市场环境下，工商银行通过优化资产负债结构、统筹加强境内外资金营运等措施，净利息收入比上年同期增长4.69%。在进一步规范和减少收费项目的基础上加快业务创新发展，手续费及佣金净收入比上年同期增长10.21%。综合经营、境外发展对全行盈利增长的拉动作用进一步显现，境外机构和综合化子公司盈利比上年同期增长19.3%。

在信贷投放方面，工商银行积极创新信贷经营管理，促进了服务实体经济效能与自身经营发展水平的双提升。前三季度，工商银行境内分行人民币贷款余额比上年末增加7,655.58亿元，增长7.88%。个人住房贷款余额比上年末增长16.1%。在存款方面，工商银行积极适应客户需求和存款业态的新变化，并发挥金融服务综合优势，实现了存款平稳增长。截至9月末，境内分行各项人民币存款余额达17.02万亿元，比上年末增加1.23万亿元，增长7.8%，继续保持存款第一大行地位。

在风险管理方面，工商银行通过前瞻性的信贷结构调整和潜在风险压降，推进信贷经营管理的深化转型，不断夯实信贷管理的基础。截至9月末，工商银行不良贷款率为1.44%，资产质量处于国内国际可比同业的较好水平。针对不良贷款增加的压力，工商银行积极完善大数据风险监控体系及上下协同风险处置机制，有序实施潜在风险的转化和安全加固，同时，综合利用各种手段加快不良资产清收处置，提高不良贷款处置回收率。

在业务创新方面，工商银行以三大平台和三大产品线为主体的互联网金融业务快速发展，正成为推动经营转型和业务发展的新引擎。其中电商平台“融e购”今年前9个月交易额突破5000亿元，注册客户约2400万人。全线上“个人自助质押贷款”已累计发放620亿元，贷款余额258亿元。

2015年前三季度，工商银行继续稳步推进国际化、综合化经营发展，进一步加强对中资企业“走出去”和“一带一路”建设的金融支持。截至9月末，工商银行的境外网络已经覆盖全球42个国家和地区，是全球网络覆盖最广的中资金融机构，并通过参股南非标准银行间接延伸至20个非洲国家，形成了横跨亚、非、拉、欧、美、澳的服务网络，全球化服务能力显著提升。在新加坡、卢森堡、卡塔尔、加拿大、泰国、阿根廷等6个国家获得人民币业务清算行资格，形成了横跨亚、欧、美三大时区和中东地区的全球化人民币清算网络。