2011年12月20日 12:10
来源：金融界

有一个问题问一下牛总，拉手网是O2O一个方式，我挺赞同，一直以来把团购当做O2O的排头兵。地方之前一直做的是虚拟产品，对于这种实物类产品O2O你们现在有哪些方法和方式？

牛丽华：刚才大家都看到上一个阶段庄总的演讲，重点提到O2O模式，团购原本从美国Grpon（ 音译）兴起之后到中国原来是本地服务为主，基于每个用户他所在城市我们把本地服务销售形式商家，把信息放到我们平台上。为什么后来我们逐渐演变成实物性团购平台呢？我觉得最重要就是市场和需求，用户需求。美国一日一团团购模式到中国拉手网首创一日多团，吴波先生发现中国一日一团不能满足现在用户，我们一日多团服务之后，实物性团购需求非常大。很多人说不务正业，团购怎么变得涉及这么广的面，实物性团购平台上企业和商家需求最大，商家和企业没有需求你的企业很难生存，我们有很做很长期企业和商家，他们觉得我在团购之后我达到我的品牌快速推广知名度。每天我们现在UEK（音译）达到几百万，注册用户2000多万。你想让你的品牌、产品一夜之间这么多用户知道的话，团购是不错的线上平台。

实物性团购当中我们涉及面比较广，服装、鞋帽、家电、3C、化妆品非常广，酒店行业也是我们开通很早的酒店频道。开通么多频道和产品，市场和用户需求比较大。

庄帅：大家有两个很感兴趣话题，第一针对拉手网上市，针对中国团购在上个月关闭1000多家团购战，很多人觉得团购到了冬天，是不是这个模式在中国做不下去或者是接下来做的越来越难，你怎么看待这个问题？

牛丽华：先回到第二个问题，团购冬天我觉得这个说法是没有完全，不正确，我赞同。冬天到来不是一件坏事，过冬论我们企业感受很深刻。经过这一轮洗牌，拉手网不知道在座是否关注到，我们整个产品结构，包括我们服务提升上面下了很大功夫。吴波先生给我们企业定的核心价值就是诚信、创新、服务。最初企业在竞争品牌知名度，累计你的市场占有度的时候，实际上服务竞争最重要。我们这一轮过冬论里面有充足资金，还有我们的后台服务，不仅对商家还有我们用户都是很重要。最初建立团购三包，把我们转动行业线下三包模式提到线上，企业发展非常快速，售后客服系统里面建立没有那么快完善。我相信有更多用户跟拉手网团购体验过之后，感觉到售后服务不断变化，不断提升。我觉得团购过冬论最后对整个行业是一个好事，经过这轮洗礼生存下来就是值得大家信任的企业。

拉手网上市，我是负责市场推广和品牌公关，无论企业在上市过程当中遭遇什么样的困难，用心把该做的事情做好，把战略调整按照既定目标执行，上市是迟早的事情，谢谢。