进门先取号，客服人员会根据你要维修的手机品牌帮你安排在相应窗口，维修时严格按三包期确定费用，最后交费由银行设立的窗口统一缴……在苏州移动观前手机维修中心，由移动“搭桥”、专业手机品牌维修商入驻的这种手机4S服务站，让用户感到相当新鲜，众多专业维修商一站式服务，也避免了用户四处寻找的奔波。记者近日从江苏移动了解到，类似的手机4S服务站在全省已经有10家左右，南京的服务站设在珠江路未来城移动营业厅。而全省有2000多家营业厅也可以接收用户需维修手机、代转到4S服务站提供便利服务。各地服务点可以咨询当地10086。
“手机要出了点问题，想维修，找品牌维修商烦，随便找个小店维修又不放心”，采访中一些用户这么说。手机4S服务站，可以帮助解决用户的这种烦恼。手机4S服务概念，是指江苏移动推出的“买手机、玩手机、修手机、询手机”为一体、一站式满足用户多样化通信需求的服务。以苏州移动观前手机维修中心为例，占地近680平方米，休息等候、自助体验、维修、分拣中心、换机中心和VIP接待六大区域划分清晰，目前已经承接苏州全市定制终端维修服务需求。记者发现，从苹果等国际品牌，到小米等国产品牌手机，都设立了维修窗口，用户一目了然，流行的手机软件也有详细介绍。
“手机维修中心引入国内外主流手机品牌维修，并为入驻维修商提供诸多优惠，最终让利于用户，同时，我们自有人员团队进行管理，统一派驻的自有人员会录入手机维修全过程，交费则由银行人员在收费窗口统一收”，苏州移动人士介绍，在基本手机三包服务基础上，该手机维修中心还专门推出现场换机、特殊换机、提供智能维修备机等特色服务，对维修用户100%外呼回访。除了定制手机，其他有需求的手机用户也可以前往咨询维修。
据江苏移动介绍，通过手机4S服务站带给用户更为专业与便利的维修服务，未来将在全省建立更多这样的4S服务站。为了提升手机专业服务，江苏移动还在苏州工业园区设立了网络应用研究与测试实验室，作为中国移动首个省级实验室，面向全省负责对手机、平板电脑、桌面多媒体终端、无线路由器等的适配性、功能性、可用性进行把关。 通讯员胡微微
扬子晚报记者 薛蓓
作者：薛蓓
