北京时间7月7日，韩亚航空一架波音777型客机在美国旧金山国际机场着陆时坠机。获悉此事件后，太平洋保险立即行动起来，紧急启动理赔应急预案并开展海外救援支持行动，第一时间开通95500和4006295500海外急难援助服务专线，实施海外紧急救助服务。
太平洋保险及时与SOS国际救援中心联系，确认受难客户救助情况，做好与该组织沟通协调，确保包括太平洋保险客户在内的中国公民第一时间得到及时救援，做到主动与客户联系，按需提供相关紧急服务。
太平洋保险提供的海外急难救助的服务内容包括当地紧急救助、当地医治、国外医院住院、休养、探视、转运等多项服务。
