5月21日，一个苍白瘦削、衣着朴素的年轻女子来到太平洋寿险湖北来凤支公司柜面，用颤抖的声音艰难地说：“我要办理退保手续……”当柜员们详细了解了这位客户的退保原因后，都被深深地感动了。这个名叫唐红英的客户，在她有限的生命里，正演绎着一曲生命的赞歌，同时，这也引出了太保人的爱心捐助故事。
今年32岁的唐红英家住来凤县李家院子村，2004年4月，她投保了太平洋寿险的“小康之家•事业有成”两全保险1份，年缴保费1250元，10年缴清，现已缴费9次。4年前，唐红英不幸罹患鼻咽癌，病情检查出来时已是晚期。经过数月化疗，唐红英的病情得到有效遏制，奇迹般地活下来，但是高昂的治疗费用却让这个本就不富裕的家庭背上了沉重的债务。
在医院得知唐红英的遭遇后，一位病友联系了媒体，希望社会大众给予帮助。报道刊发后，唐红英收到了一些好心人的爱心捐款，但这对于昂贵的治疗费用来说，只是杯水车薪，但这段经历却让她刻骨铭心。出院后，唐红英联系上了恩施州唯一可以接受遗体捐赠的湖北民族学院附属民大医院，在红十字协会工作人员的陪同下，签下了遗体捐赠协议。签完协议，红十字协会工作人员起身向她深深鞠躬，并代表未来的受捐人向她表示感谢——那一刻，唐红英真切地感受到了延续生命的责任与快乐。
由于癌症治疗花光了家里的所有积蓄，唐红英再也没有多余的钱可以缴纳最后一期1250元的保费，她只能选择退保。支公司客服人员知道，如果客户退保，意味着将放弃所拥有的保险权益。如果不退保，当最后一期费用缴完后，按照保险合同约定：若被保险人意外身故，将获赔6万多元身故保险金；若疾病身故，将获赔3万多元身故保险金——这是唐红英应得的保障和权益，也是对她家庭一份爱心的延续。
得知唐红英的经历后，在场的客服人员被深深打动了，支公司负责人及时将此事反映上报恩施中心支公司，希望公司能为这个命运多舛却又人格高尚的客户做点什么。
5月22日，在中心支公司的早会上，公司负责人向所有参会员工讲述了唐红英的故事，并倡议大家为唐红英捐款。话音刚落，大家你100我200，纷纷解囊相助。
5月24日，中心支公司负责人一行冒着大雨赶往来凤县，走了几十里山路，来到唐红英家，将公司员工捐助的5000多元现金交到唐红英母亲手中。在一边的唐红英却真诚地推辞说：我不是作秀，你们还是把钱给那些更需要帮助的人。在大家的坚持下，唐红英收下了这笔倾注着太保人爱心的捐款，并从其中拿出1250元交上了最后一期保费。
在这个简陋贫困的山里人家，唐红英的质朴爱心，感动了在场的每个太保人。临别时，唐红英坦然地笑着说：“能得到太平洋保险的关爱，我很感激。能用我的生命带给别人幸福和快乐，我很开心。”
