2012年01月18日 16:25
来源：凤凰网商业

近期，我们收到来自工行95588的短信：“我行推出短信数字菜单功能，抢先体验短信自助查询余额……”。就此，记者特别采访了工行相关工作人员。

据介绍，工行短信银行的数字菜单功能，能够为客户提供查询账户余额、开户行、积分等多项服务，满足广大客户的多方面需求，使用也更加方便。由于通过数字菜单功能查询账户信息都是由系统自动回复，因此回复速度较人工方式更加迅速，客户只要发送特定格式的短信，就能在几秒钟内迅速收到准确的账户余额等信息。

据了解，客户在首次通过短信数字菜单查询账户余额时，需根据提示简单设置自己的账户查询密码，然后发送短信“1#卡号或账号#查询密码”至95588即可快速查询账户余额。如果需要查询开户行、积分等其它关于账户的信息，只需编辑类似格式短信即可。

目前，短信银行已成为工行重要的客户服务渠道，受到广大客户的认可和欢迎，“发送咨询内容至95588”正日益成为许多客户遇到问题时的首选，而“短信数字菜单”功能的推出，使得客户能够更加便捷地查询账户信息，享受工行高效优质的服务。