既根植人民大众，心系民生冷暖；又始终牢记历史使命，放眼世界，不断吸纳外来的先进管理理念和技能
2006年中秋之夜，嘉陵江边，重庆大学的两名学生不慎落水，生命危在旦夕。太平洋产险重庆分公司员工孔琳听到呼救声，纵身跃入湍急的江水中,竭尽全力抢救落水者。两名大学生获救了，孔琳却献出了32岁年轻的生命。
2008年1月16日，太平洋产险湖南分公司理赔员熊大勇在查勘时，一辆面包车因道路打滑、制动失灵突然朝他和客户直冲过来。千钧一发之际，熊大勇毫不犹豫地将客户推开。客户毫发无损，熊大勇却倒在了血泊中，青春被永远定格在了22岁。
2009年5月5日，太平洋寿险宁波镇海支公司业务主任林萍在上海接受了肝脏切除移植手术，将自己的一半肝脏，无偿捐给了身患重病的同村女孩徐洁。捐肝义举在社会上引起了巨大反响，并因此荣获第二批全国道德模范提名奖。
这些可爱且高尚的太平洋保险员工，犹如一面面镜子，折射出至善至美的人间情怀，也辉映着太平洋保险至诚至真的精神品格，成为保险行业乃至全国学习的榜样。
太保涌现这么多的英雄人物，并非偶然。“以人为本、关爱互信”、“用心承诺、用爱负责”……这些“客户至上”的价值追求，已经深深扎根于太平洋保险的精神土壤——企业文化中，成为太保人自觉的意识、自发的行动。
保险源于人们相互救助、风险保障的需要。保险业对发扬仁爱精神、构建社会主义和谐社会的责任重大，因此保险企业特别需要强调责任意识，特别是对客户的责任与关爱。在太保的企业文化中，企业使命“做一家负责任的保险公司”中的第一条就是对客户负责；企业经营理念“推动和实现可持续的价值增长”中第一要素就是让客户的利益得到保障；在企业的创新文化、诚信文化和绩效文化中，也处处闪耀着“客户至上”的光芒。
太保优秀的企业文化，不仅体现在用博爱之心关注人，还体现在敞开怀抱迎接八面来风、将传统文化与市场效率有机融合，有所坚守也不乏创新。
——一方面，她的肌体里始终流淌着中国传统文化的血液，比如“君子务本、本立而道生”的价值坚守，“宁静致远、仰俯从容”的沉着气度，以及“先民而行，为民而劳”的奉献精神。
——另一方面，作为一家面向国际的上市公司，太保始终以海纳百川的胸怀，不断吸纳、消化外来的优秀管理理念和技能，建立了现代企业的治理结构和国际化的管理架构。
熟悉保险业的人会说，太平洋保险这家企业有那么一种特别的劲儿：
这家国际化、现代化的大公司，进行战略抉择时果敢坚毅，令同行钦佩；而贯彻国家政策、引领行业发展、履行社会责任，又事事往前赶，颇有些老到深沉。
经营管理上，太保新意迭出却又“万变不离其宗”，不走险招、步步为营、稳扎稳打。
太保人说，我们的“拼”，不单纯是创绩效，而是为了打造优秀的中国保险企业。有了这样的责任感、使命感，在前进的道路上始终不忘“本土”血统，“根”植于人民大众，“心”系在民生冷暖，“路”通向和谐社会。
太保人说，我们的“新”，是稳健为先，目的是打造百年老店、永续经营，不是拿国家的利益、客户的权益、股东的收益去“标新立异”。我们要以专业的精神做好“专注”的事情，以“自信”的姿态走自己的发展之路。37万员工和营销员不仅仅在做一家企业，同时也在成就一份事业。
正是得益于这种海纳百川的胸怀和博采众长的“文化给养”，太保在剧烈的市场竞争中打造了生存与发展的“软实力”，赢得了卓越。而优秀的企业文化，必将为这家志存高远的企业提供源源不竭的发展动力。
