苏雄(raymond)并不认为自己比别人聪明多少,也不认为自己有什么过人的能力,他只是比别人多了一份坚持,而他所坚持的原则与方法,全是一些再平凡不过的、我们都听了八百遍的道理......
父亲的财产
苏雄出生在50年代的香港,祖父是广东人,在广州做生意, 家里曾拥有十几辆卡车,南来北往的运货载人,广东乡下江门市公交车也有祖父的股份,在当时算是小资家庭了。解放后,苏雄的父亲只带着十块钱逃到了香港。一下子从云端被打下地狱的父亲并没有被击垮,凭着帮祖父押运车队所学来的驾驶技术,居然在香港存活了下来,后来父亲把母亲接到香港,父亲与母亲一起将四个儿女抚养长大。
父亲只会开车,但没有香港驾驶执照, 一开始只能在山里的工地开车,每餐用豆腐乳下饭。后来开货运车,每天从早工作到夜里12点钟才回家。他是个很勤劳的人,不怕吃苦,一生坚守自己的工作岗位,他给了苏雄一项丰富的财产——信守对工作的承诺。不管外头的天气多恶劣,也不管家里围炉吃饭的气氛有多温暖,只要一到点儿,父亲二话不说,站起来就去上夜班,从没看他偷过一天的懒。父亲能够从困境中突围而出,因为他创造环境,而不受制于环境。创造环境需要过人的决心、勇气、智慧与耐力,但更需要一颗开放的心。
60年代的香港很纯朴也很单纯,人们的生活并不富裕。父亲是个很爱学习的人,有好奇心,每天一定要买报纸看,关注大城小事,更爱看世界新闻,了解世界发生的变化,看完报纸后还要和几个子女讨论,他有自己独特的思想与见解。父亲很喜欢带着几个儿女去看电影,电影院门外通常会排着很长的队伍,很多等待买票的人都目光呆滞、百般无奈的等着轮到自己买票。只有父亲不一样,他很快就和前后左右一起排队的人混熟,扯着大嗓门儿聊天,别人以为俩人是多年的好朋友呢,其实他们才刚认识。你会觉得他不是一位普通的驾驶员,而更像一位成熟的意见领袖。直到今天,家族的成员一直都认为父亲更适合从事公关工作。
苏雄很感谢父母,家里虽然不是很有钱,但却给几个儿女最好的教育。父亲经常跟他的朋友说:“我不希望我的儿子将来跟我一样拿着方向盘来生活”。苏雄上到小学三年级的时候,老爸听说有家私立小学不错,就前去打听,虽然学费很高,但还是让孩子入了学。那家小学除了中文课外,其他课程都是英文教材,老师大部分都是外国人,教科书都出自英国,在那里他学到了外国的历史文化、地理知识,是别的学校所不能学到的。小学那几年的教育对他以后的工作很有帮助。儿童时代的苏雄在老师眼里是个乖孩子,一直担任班长、科代表等“要职”。他又不失顽皮的天性,那些淘气的学生都是他的死党,他基本属于那种“黑白两道通吃”的人物。
青春苦短,无需设限
苏雄是在香港中文大学社会学系念的大学,梦想着将来当个官儿,成为个政治家,因为有权才能改变社会,让全国人民都富裕起来,他的理想还是挺崇高的。大学时期的苏雄是个活跃分子,一群学生当中说话嗓门儿最大的人肯定是苏雄。学校里的大小活动肯定少不了苏雄,很多人一想到社团活动就会想到是出风头,而苏雄想到的却是开放的态度和组织的智慧。不要吝于把你的能力展现出来,就像美丽的花朵都具备鲜艳的色彩,闽南人有一句谚语:“烂马也有一步踢。”我们太容易把机会让给那些“出风头” 的人,其实任何人都有独特的能力,如果我们不表现,有的人甚至还压抑表现的欲望,久而久之就连自己都不会相信自己是有能力的。一般人都会注重重要场合的表现,只注意一些特殊的事件,其实好运的缘由通常是散布相当广的,而且并不是一定发生在眼前,事实上,它们通常都是日常生活里被我们忽略的小事。所以,不要轻易忽视任何一个看起来微不足道的机遇,机会来时,并不会鸣锣敲鼓,在人生的每一阶段,都能够把事情做好,就已经掌握了最大的机会。
苏雄大学的时候当过辩论队的队长,也做过射箭队的队长,等等,由于他的活跃,学校里许多老师都和他建立起亦师亦友的关系,他能很自在的跟每一位老师聊天,这种闲聊有时会影响人的一生。你如果承认任何人都不可能照顾到全面,那么你最好能够重视这种聊天机会。倾听一位比你有智慧的长者谈话本来就是一种难得的机遇和享受,更何况这种谈话除了会丰富一个人的常识,更可以为我们带来不同的观点,开阔我们的视野。
如果你一辈子都没有失败过,苏雄会拍拍你的肩膀对你说:“很好!”。但是你如果告诉苏雄你年轻的时候从未失败过,他也会拍拍你的肩膀对你说:“唉!可惜!”。青春是最有本钱的时候,怎么可以不拿来冒点险呢?好可惜啊!春天把稻子种下去的时候,绝对无法预测会不会闹水灾或闹旱灾,但是农民一样会努力地除草、灌溉。如果有一个人说,我还是别努力了吧,说不定哪天突然刮台风,我的一切心血岂不是泡汤了?因为他只考虑失败的可能性,而吝于付出努力,那么,他不可能有秋天的收获。
苏雄在念大学期间,曾两次考过香港的政务官,因为服务社会是他的梦想,结果却是两次都未被录取。认识苏雄的人都很惊讶,因为他是学校公认的最有可能考上政务官的学生之一。中大当时相当重视政务官考试,苏雄是其中重点培养对象。第一次考试,他的笔试和口试都通过了,录取的时候却名落孙山,连他的老师都解释不出到底是为什么,只好以“政府用人有不同考量”来安慰他。后来,他又报考了一次,这次不仅连口试和笔试都通过了,甚至都安排他到医院去体检。一般来说,体检只不过是一道手续而已,接下来的录取是肯定的。没想到体检过了关,却一直等不到录取通知。最后,他不得不接受,他又被“枪毙”了。那种感觉就像从云端一下子被打到十八层地狱,而且是地狱的最底层。为什么没有考上政务官是这个世界最大的迷团,也是他一生都未曾破解的谜。
说不难过是是骗人的,但他并没有因为没有考上政务官而不再努力,也没有因为考不上政务官而放弃其他方面的努力,没有因此而浪费掉所有的青春岁月,即使在准备考试的那段时间,他还读了很多其他方面的书,参与了很多有趣的活动。后来他进入了广告公司,而且还做的不错,不是吗?所以,为什么担心稻子种不出来,或是临时刮起什么台风呢?不要怕尝试,不要怕失败,更不要怕付出努力。青春无憾才能无悔。而且每个人不是只能走一条路, 只要有能力, 也可以选择不同的方向, 在不同的领域发光发热, 取得成就, 年青人应该敞开心胸, 不要自我设限, 要勇于尝试新的工作或事物。
中大社会学系有一位年轻的教授,在美国教了几年书之后,返回中大任教。有一天,他请苏雄吃饭,顺便闲聊起来。谈话中,他问起苏雄毕业以后想做什么,是不是还想继续深造。苏雄说他的家境并不富裕,想继续念研究所, 但又有些踌躇,而且不知道是否要继续念社会学系的学位。还是转行去念mba, 老师听完笑着说:“苏雄,依你的个性,你念mba比念社会学好!”。
很多时候,人只能看到前面的景物,除非有人提醒他转头。我们往往忽略了还有比目前认知更多的选择。当时的苏雄也是如此,一位毫无财经训练背景的学生为什么要考企管研究所,但是有何不可?如果没有老师的提醒,怎么能知道在别人眼里的苏雄还有一条更适合自己的路?旁观者适时的一句话,就像静夜里的敲门声,即时打开我们的心门。
临时决定考企管研究所,当然会碰到很多困难,一个文科出身的学生去考经济类的题目的难度可想而知。临时苦读一个月后,考出来的成绩并不理想,按理说是没有希望了。在接受企管所面试之前,发生了一件奇妙的事情:
苏雄被学校选为毕业生代表致词, 因为他在大学四年的成绩相当优异, 算是品学兼优的学生。加上经常参加辩论、演讲等活动,是老师心中的最佳人选。毕业典礼那天,学校里很多老师都来参加。他并不知道中大企管所的所长也来了,而且就坐在台底下听他演讲。苏雄面对所有的老师和学生发表自己的演讲,企管所的所长不是唯一的听众,甚至连听懂他讲话都有困难,因为这位企管所的所长是外国人,而苏雄事先设定好的语言是广东话。那位所长坐在台下听学生用自己无法理解的语言演讲,想必相当难熬吧!他还时不时的面带微笑的点点头。可是,事后企管所的所长告诉苏雄,打从那次演讲以后,他对苏雄就留下了深刻的印象。不久,当苏雄参加企管所面试的时候,主考官正是那天坐在台下听他用天书演讲的所长。他们聊得很愉快,不用说,苏雄的面试通过了,他被录取为香港中文大学企管所的研究生。中大企管所是香港最好的mba课程, 每年只录取30名新生, 其中只有一半是刚毕业没有工作经验的学生,能够打败众多成绩优异的竞争对手,修读中文大学的mba课程,是苏雄人生的一个重要转折点。.
研一升研二之间的暑假,苏雄被推荐到香港恒美广告的市调部打工,这一次打工,对他以后数十年的职场生涯具有决定性的影响。当时中大的企管所研究生有一股风气,因为物以稀为贵,加上当时的广告界也还未建立起像医师和律师等行业的专业形象,所以一般中大的mba都把加入大企业里担任产品经理或行销经理当作绝佳的出路,很少有人认真考虑以广告作为最好的抉择。苏雄的师兄在拿到中大mba的学位之后,打算离开所任职的恒美广告市调部门时,向当时的恒美广告老板谢宏中先生大力推荐由苏雄来代替他的职位,心胸宽大的谢先生一口就答应了。
讲到谢宏中先生那又是一段传奇,他也是避难到香港,自力更生,中学的时候就开始替广告公司写文案,白手起家建立自己的事业,与父亲一样,也是一个改造环境、突破环境的英雄人物。为什么中学生不可以接文案的工作?为什么mba就不能在广告这一行里出人头地?一旦你开始解除自我设限,马上就会看到人生充满了各式各样的机会。
这样,苏雄就成了是香港中文大学mba历史上第一个毕业后从事广告职业的人,前无古人,后无来者。
初涉职场
四个月的打工期很快就过去了,苏雄交代清楚工作准备回学校继续念研二的课程。谢宏中先生对苏雄甚为赏识, 叫他拿到学位以后第一件事就是赶快通知他, 恒美广告会准备好工作等苏雄。冬去春来,校园里繁华开落,又到了离情依依的时节,许多人前程未卜,未免心绪浮动。苏雄却没有想到自己早已被猎人头公司相中,不用担心在哪里起步的问题。有一家猎人头公司受《读者文摘》亚洲分公司之托,想要找一位有经验的广告部业务员,由于苏雄曾在恒美广告公司实习过,就被推荐到《读者文摘》去面试。
面试当天,苏雄刻意穿戴整齐,走进《读者文摘》亚洲总部气派的办公室。即将面试他的是《读者文摘》亚洲区的广告总监范先生。他敲敲门,里面传来一声冷冷的:“请进”。 苏雄整了整领带,走到范先生面前坐了下来。那位范先生只顾看眼前的资料,无视苏雄的存在,就在苏雄觉得气氛有些尴尬的时候,范先生突然把面前的资料一推,抬头瞥了苏雄几眼,旁若无人地说:“这猎人头公司搞什么鬼,我要一个有经验的人,送一个毛头小伙子来干什么,浪费我的时间......”
当时苏雄感觉被人当头打了一棒,心里不免有一个反弹的声音:“那你找我来岂不是也在浪费我的时间?”灵光石火之间,他还是选择了这样的回答:“范先生,我想这其中一定有点误会,如果您肯给我五分钟的时间,我可以证明我一定有能力胜任这份工作”。“我为什么要给你五分种的时间?”范先生没好气地说。“说不定五分钟的时间就能让你找到一个得力的助手,这不是很值得吗?”苏雄总算把气氛给缓和了下来。至于之后他们都谈了什么,事隔多年苏雄已经记不清了,但是他告诉读者一个重要的原则——仔细聆听,包括感受对方的心情,你要真正了解对方的每一句话,而不是急于解决你们之间的问题。这个方法,在他以后碰到难以沟通的对象时,依然屡试不爽。
就在范先生刻意拒绝的情况下,苏雄竟然跟他聊了将近一小时,使出浑身解数去说服范先生他有能力胜任这份工作。 面试将要结束的时候,他问苏雄想要多少薪水,老实说,当时他以为范先生只不过是随口问问,难道他真的会聘用一个“毛头小伙子”?所以就报了当时心目中比较高的数字:港币五千元一个月。范先生看着他笑了笑说:“那你就回家等通知吧。”鬼才相信他的话是真的,依刚见面的情况没把他从办公室里轰出去就不错了,哪敢奢望真的被录取啊!没想到的是,一周之后,他接到通知被录取了。
直到多年以后苏雄成为了一个成熟的广告人,才深切地体会到范先生用那种态度面试他的真正用心。
广告公司的工作并不像漫画中常出现的画面,某人坐在办公桌前,旁边的垃圾筒里丢满了揉过的纸,突然那个人脑袋上方出现一个点亮的电灯泡:“有了!”那个人大喊一声,接下来就是众人叫好的画面。
光有源源不断的创意并不能做出好的广告,或是好的品牌管理,首先你必须能够把你的点子行销出去,而且你的点子最好能够切中客户的要求,更重要的是广告是一个团队的工作,绝对不是个人主义的英雄表现。
如果不能把好的点子行销出去,所有的好创意最后都会等于零。广告人在把创意和服务行销出去之前,可能需要先将自己行销出去,如果客户不能信任你,他也不会信任你所提供的产品和服务。但是,你会碰到说什么都不肯信任你的客户,那时候你怎么办?首先你不能被不良的态度所击倒,那样子就没法谈下去了,这只是最基本的原则而已。接下来你要做的就是找出他不信任你的原因,然后设法让他相信你,事情就是这样简单。而倾听是说服别人信任你的最佳方法。
进入《读者文摘》的第一份工作就是拜访客户,多年以后,当苏雄成为智威汤逊广告公司全球执行副总裁的时候,还是经常拜访客户,这是服务业最基本的工作之一,认识客户,以及让客户认识我们。认识不仅在于彼此交换一张名片,认识是指了解客户的需要,以及让客户对我们产生需要。两个月的密集拜访,为他以后在香港广告业的发展,奠定了良好的基础,他和很多香港广告人的情谊大多奠基在此时。
进入《读者文摘》才两个月,一直带着他四处拜访客户的经理因为公司改组而离开,同时,苏雄也为工作中所遭遇到的不受尊重而深感挫折。就在这个时候,恒美广告的谢先生突然打电话给苏雄:“喂!你应该已经毕业了,为什么还不来找我?”受人重视是每一个人的需要,因此,苏雄离开了《读者文摘》广告部转入恒美广告,从最基层的ae做起。恒美广告当时跟美国的needham harper& steers advertising (ddb 的前身)合作, 但在运作上是一家香港本土型的公司,员工数不满50人。苏雄很庆幸有在恒美广告的工作经验,在那里所学到的方法和被磨练出来的能力,至今都让他受益匪浅。
如果你是位职场新人,请先不要嫌弃你的公司小,也不要嫌弃你的职位低。你应该先问自己,我在这里能够学到什么?如果公司虽小,你的职位也不高,但是经过详细和确实的评估,你可以学到在业界所需的一切技巧,以及磨练出最扎实的技能,你应该毫不顾虑地留下来,直到你的能力已臻成熟为止。如果你“呆”的是一家大公司,公司内部的人大多数在等着领退休金,一谈改变,人人掩面而走,苏雄劝你明天就递出辞呈,你应该可以找到更好的公司,让你学到更多的东西。当然你如果抱着看看能不能混过一生的想法,那你就留在那家公司好了,可是苏雄必须提醒你,想要混过一生比登天还难。你的公司也许一夕之间就被改组,包庇你的主管也许一夜之间就被撤换,自身都难保,更何况能够“罩”你。所以,努力学习,专心工作,追求效率,可能还比较实际一点,而且也会让你“活”的长一点。
勤练基本功,做事不会空
恒美广告有一个至今令苏雄激赏不已的规定——ae必须参与公司所有的工作流程,而且不分部门。这真是一个妙不可言的规定,因为他可以从头学到尾,完完整整的了解公司全部流程。如今,任何员工向他报告每一件事情,每一个难题,无论是多么复杂的事情,事件的始末——整个完整的流程会全部清晰地展现在他的眼前,什么事都难逃他的法眼。
记得在恒美广告工作的时候,每回拜访客户回来,连水都来不及喝,就必须赶着提交报告。报告提交出去,还有一堆单据、文件等着他处理,例如估价单、发票、请购单、客户合约,几乎是大小事全包,最后还要向公司其他部门提交简报,基本上那个年代的广告人都是通才。
除了业务工作,恒美广告还规定每一位员工都要参与广告的制作。以广告片为例,从事前的企划、写脚本,到后期的拍摄、剪接、苏雄都要全程参与。经常大白天忙完客户的工作,晚上还帮创意部门一起做制作。第二天,创意部门的人上班了,苏雄洗把脸,继续准备上午十点钟要开的客户会议。如此日以继夜,周而复始,一天二十四小时,全年无休。幸好那时候年轻,身体还能挺得住。
在恒美广告还学到另外一件重要的事,如果你想把事情做好,就先帮助别人把事情做好。公司大也好,小也好,都是一个团队,团队赢了,个人才能够真正地赢。你听说过一家正在赔钱的公司,而他的员工还可以坐领高额的奖金的吗?即使有,这种利益也是短暂的,不可能长久。只有在所有人都能够赢的时候,你才能真正地赢。同样的道理,不管你自认为自己的工作有多独立,它都是公司整体表现的一部分,你不可能只做好自己的工作,而不管别人进行的如何。所以你必须尊重工作流程,并且和所有与这流程有关的人员进行沟通,其中包括客户和协力厂商。有时候,沟通就是心贴心的行动。
苏雄进入恒美广告不久,公司就将一个重要的客户交给他服务,是一家当时香港很大的电器连锁店。这家电器连锁店每周都会推出不同的折扣商品,也就是说,每周都要为这家电器连锁店推出新的广告。电器的种类繁多,价格不一,就拿冰箱来说吧,高矮胖瘦都有,那么它的照片、型号和价格都不一样,一旦安错位置,就会给店里带来很大的损失。如果出错,公司将会丢掉一个重要客户,那么苏雄也会有一道菜可以吃——炒鱿鱼。因此他的工作状态始终是高度集中,每天要不厌其烦的跟客户沟通确认,通常在发稿的前一分钟,他还在跟客户在电话里商定最后的细节,等到把稿交到报社后,已经是夜里十一二点钟了。他才会喘口气吃晚餐,而别人现在已经在吃宵夜了。
苏雄是1981年进入恒美广告公司的,从最基层的ae做起,两年半升经理,第四年升业务总监,这样的升迁速度在同行中是极快的,而苏雄的名字也经常出现在同业的挖角名单中。但苏雄并不以跳糟作为往上爬的手段, 他坚持必须要展现对公司及工作的忠诚, 如果工作环境理想, 就应先把工作做好, 做出成绩来证明自己的能力, 而且不要让工作变得很复杂,也不要无谓地让工作变得更困难,向我们的同行、前辈或伙伴学习执简御繁之道,让我们的效率高起来,这就是苏雄的职场求胜之道。
一份工作就是一个机会,要把自己的工作当作自己的事业来经营。公司不只是上班的地方,而是我们发挥所长,磨练自己的大好场所,千万不要平白浪费一个难得的机会。多年的职场生涯,让苏雄悟出另外一条职场铁律:当你不能把握当前的机会,下一个机会通常也不会太好!
做好容易出色难,不要光会对工作和待遇斤斤计较,不要依靠一时的小聪明。学习如何帮助别人把事情做好,你就会成为人人都想争取的工作伙伴。
苏雄是一个很喜欢冒险的人,喜欢接受挑战。在恒美广告工作了五个年头,他的能力已臻成熟,在那里已经无险可冒。很多大型广告公司的高层主管口袋里的挖角名单都有苏雄的名字,他们试着用各种管道与苏雄接触过。但苏雄心里明白,要想成为精英之上的精英,一定要冒险开拓疆土。开拓疆土有两种方式,一个是自己创业,但是如果我们的资源不够,或是不足以完成这项工作,那么,为什么不能帮助一家公司开拓新的市场,与公司合伙一起创业呢?1986年,当智威汤逊以开拓中国市场向苏雄招手的时候,他天性中冒险犯难的因子发作了,于是,苏雄加入了智威汤逊香港分公司,开始了一段新的里程。
从零开创智威汤逊
刚上班没多久,苏雄就犯了一个无心的过错,他被眼前的琐事绊住手脚,忽略了最重要的工作目标,也就是见树不见林。
进入智威汤逊香港分公司后,苏雄除了负责开发中国区的业务,同时还要服务两家当时国际性的大客户在香港的业务,一个是百事可乐,一个是知名的化妆品品牌——cd。这两家公司的业务量都非常繁重,苏雄把力气都花在这两家客户的服务上。另一方面,中国区方面的业务始终是零,所以不知不觉地,苏雄忘了加入公司时的初衷,他的眼前被窗户边的大山挡住,看不到更远的地方还有一片原始森林等待去攀爬、勘探和开发。
三个月后,当时他的老板范礼霆先生终于忍不住了,把苏雄叫到他的办公室:“raymond(苏雄的英文名字),我找你来是负责开发中国的业务,你这样不行,你赶快去帮我做中国的事情。”苏雄被训了一顿之后心里还挺不服气,等心情平静下来开始反省自己,才知道真的跑题了。
如果你想开创新局,千万别被琐事和日常事物拖着走。人的雄心壮志最容易被琐事拖磨掉。分出工作的轻重和先后是职场人的基本守则之一。大部分相当有经验的职场人都会发觉,工作中的琐事非常多,如果来一件就做一件,我们就会变成工作的奴隶,而且工作效率也没法提升。现在很多工具可以帮助我们分出工作的先后,每天、每周、甚至每个月都有事先的计划也可以帮助我们辨别什么事情是马上要做的,什么事情只需要在旅途中打个电话就能解决问题。
1986年到1987年底,智威汤逊中国分公司从无到有,发展成为具有四十人左右规模的公司,客户也从无到有,开发出十多个服务对象。当时的内地颇具实力的广告公司只有三家:北京广告公司、上海广告公司、广东省广告公司。那时候内地对外商公司是很抗拒的,如果来个外商在本土人面前装的很清高的话,那他会“死”的很惨。
苏雄是一个从无到有的开创家,放弃了在香港的安稳生活,来到陌生的内地开创新局。他每天拎着皮箱到处敲门开展业务。他对每个人都很客气、很热情,愿意跟内地的广告人交朋友,因此慢慢得到了内地广告朋友的支持与帮助,顺利的拓展了他的业务。苏雄书写了中国广告的某段历史,比如力士在中国的第一个广告是由苏雄做的,也是苏雄第一个将力士的广告模特刊登在杂志的封面上,他也是第一个为ibm提供整合营销服务的人。这在当时的广告发展背景下是极不容易的一件事。
正当苏雄在香港和内地两边的业务做得越来越顺手的时候,智威汤逊在台湾的业务却遇到了一些危机,老板范礼霆从纽约打电话给他,直截了当地问他愿不愿意来台湾,公司想在台湾成立一家新的分公司。苏雄语气平静地告诉老板:“让我们一起动手吧!”
1988年1月1号,苏雄举家搬迁到台湾。那一年是台湾历史发展具有里程碑意义的一年,那年台湾政府解除了对报业的管制,广告业开始蓬勃发展,为苏雄开创新局奠定了良好的基础,很快争取到了台湾当时“福特汽车”等一些大客户,短短的几年之内,便将智威汤逊台湾公司做的有声有色。
苏雄在智威汤逊一直工作了14年,为智威汤逊在中国区的蓬勃发展立下了汗马功劳。从总经理升为董事长,到国际副总裁,全球执行副总裁。他是当时唯一闯进全球董事会的华人,战绩非同一般。
孤岛历险记
1996年,苏雄负责智威汤逊大中华地区的业务管理。另外一家国际性的广告公司bbdo找到苏雄,bbdo在亚太地区的发展一直不是很顺利,他们想找一个人,把亚洲地区的网络建立起来。他们找苏雄去接亚太地区的副执行长,并且承诺一年之后,接管整个亚太地区。这样的工作刚好符合苏雄喜欢开创的个性,经过慎重考虑,他便向智威汤逊递交了辞呈。
苏雄的辞职惊动了智威汤逊所有的高官,纷纷打电话来询问和挽留。其实苏雄心里也是非常舍不得,坐在办公室里好伤心,这里毕竟是他辛辛苦苦打拼出来的,是自己一手带大的孩子,是万般不舍。回到家里,看到衣柜里挂满了印有智威汤逊标志的衣服,问太太:“怎么办?以后这些衣服都不能再穿了”。但是决定了的事就无法回头,任凭谁来挽留他都去意不改。
智威汤逊隶属于wpp集团,最后,wpp集团的大老板马丁索罗先生亲自给苏雄打来电话:“你要离开智威汤逊,我希望能够了解原因,最起码跟我见个面,你再决定去留,要不然我不甘心,我是以一个朋友的身份来约你的。”那时候正是圣诞节,wpp的老板要与家人在菲律宾的一个海岛上度假。苏雄便订了机票去赴约。
转了好几遍飞机,终于到了那个美丽的海岛。那里是全球最豪华、最顶级的度假中心,一个人住一栋别墅,岛上一共就十几栋别墅。那是苏雄这辈子见过的最高级的地方。飞机一落地,马丁索罗早已在那里接他,从飞机一下来,他就知道他哪里也跑不了,被困在那个孤岛上了。因为那是一个孤岛,四面环水,没有飞机是根本出不去的。
那个岛很小,围着岛走一圈是一个小时,苏雄与wpp集团的老板绕着岛走了两个小时,一边散步一边聊天。苏雄很坦白地告诉老板:“我要的不是钱,我的要求非常简单,我有一些理想和方法,希望可以透过它们帮公司经营得更好,但是我却没有机会去发挥”……之后,大老板对苏雄说:“我已经知道你的想法了,你给我一个晚上,明天早餐的时候我会提出一个你无法抗拒的条件让你留下来”。这可不要紧,那一晚上苏雄怎么也睡不着觉,脑子里闪来闪去可能出现的各种糟糕的状况,是不是会有一群海盗出现在他的房间里,手里举着枪对他说:“苏雄先生,你哪里都不许去,留下来再工作30年”……他就这样胡思乱想了一个晚上。
第二天早上他们一起吃早餐,老板对苏雄说:“我知道你想做一家理想的公司,wpp集团资源很多,你留在智威汤逊,你可以利用其他的时间去成立一个新的广告集团”,他提出的薪水也是苏雄非常高兴的数字。苏雄有些发愁,一方面答应了bbdo,另一方面又是这么可爱的大老板,还有一张长得很可爱的支票。最终,苏雄选择了留下,因为这里投入了他十多年的心血,这里有他可爱的员工、有他的好朋友、有他事业中的贵人。
之后,苏雄出任智威汤逊东北亚区董事长及全球执行副总裁,成为第一个闯入全球董事会的华人,他是中国广告人的骄傲。
甲方,冲动的惩罚
2000年的时候,随着新世纪的来临,网络发展掀起了一股热潮。电讯盈科公司邀请苏雄加盟,出任执行副总裁。因为网络在当时是一个非常新鲜的事物,电讯盈科的计划是要发展全球最新结合网络与电视的新媒体, 苏雄的任务是负责此新媒体的全球业务及营销, 并参与两岸三地中文内容的规划与制作,这确实引起了苏雄的兴趣。于是,在慎重考虑之下,他第二次递交辞呈,离开了智威汤逊,加盟了电讯盈科,从乙方变成了甲方。这是他几十年职业生涯中的一次重要角色的转变,他放弃了很多东西。然而,做甲方,一切并非他想象的那般简单。
自从苏雄开始职业生涯以来,都是一路畅通无阻,成功似乎唾手可得。然而在电讯盈科却遭遇了职场上第一次的挫折。个中原因很复杂,一个最重要的问题就是电讯盈科在苏雄加入前并购了香港最大的香港电讯公司。两家公司合并后, 在组织、管理与营运方向上都作了重大的调整, 导致组织内形成了权责不分的混乱情况,以前在广告公司5分钟就可以自己做决定的事,在电讯盈科起码要开5次会,每次都要有不同部门约20人参加讨论,到最后还是议而未决。他没办法在那里发挥出个人的能力,也曾尝试去改变环境,但还是无济于事。就像鲜花失去了水份,自己也好像快要枯萎了。他觉得不能再这样下去了,要赶紧把鲜花放在有阳光雨露的地方去。等不及找到新的去向,一年之后他选择了辞职。
回首来时路,苏雄对那一年的经历怀着感恩的心态。那段时间他沉淀了自己,重新审视自己,从另一个角度去看待广告公司的服务,有着另外一种收获。
缘起缘散——bbdo
命运常常会安排许多巧合,缘分也会有聚有散,一切就是那样的奇妙。
苏雄离开智威汤逊的时候曾有份合约,一年之内不允许进入广告界。刚好这一年的时间他去了电讯盈科,要不闲着也是闲着。当苏雄离开电讯盈科时,bbdo得到了消息,便再次邀请苏雄加盟,2001年10月苏雄应邀担任bbdo亚太区董事长。
2002年,时任bbdo亚太区董事长的苏雄主导收购了台湾黄禾广告,使bbdo台湾公司的实力大大加强,到2004年,bbdo台湾分公司从两年前的32名跃升至前10名,并获得2004年台湾风云广告公司称号。2002年底,苏雄正式出任bbdo亚太区董事长一年后,bbdo亚太地区业务比年初定的目标增长了200%,2003年则增长了150%,业绩和获利率都有大幅增长。经过两年的努力, bbdo亚太区脱胎换骨,成为一个团结合作、创意一流的广告集团,苏雄辖下的每一家分公司都交出了漂亮的成绩单, 获利超过一般广告公司的平均水平,台湾、泰国及新加坡都被选为当地年度最佳广告公司,bbdo亚太区更连续三年被campaign brief asia 选为亚太区创意第一名的广告集团。
2005年,bbdo更换了全球的执行长,苏雄因与新老板在公司发展方向及管理方面有所分歧,最终选择了离开bbdo。
祝福两个“孩子”
回首自己的广告职业生涯,看看自己的“两个孩子”, 智威汤逊是喝着自己“奶水”长大的,感情自是不一般;bbdo也曾用心带过一段时间,也是他眼里的“孩子”。他祝福两个孩子能健康成长,并会一直关注他们的成长。
苏式管理
苏雄在管理方面一直遵循平等、尊重、沟通、品质、效率的原则,还有,帮别人把工作做好。
无论是高阶还是低阶,大家只是职位的差别,但就“人”的本身来讲,大家都是平等的。保持平等、尊重的态度,对每一个人都尊重,自然形成诚信为基础的合作关系,自然形成好的文化。好的人才是不需要人管的。苏雄自认为在管理上也有缺点:对人太尊重了,对人太信任了。超过了度也许不是件好事。
管理是没办法训练的,管理也是不能培训的,管理能力是人与生俱来的。不是每个人都能当老板的,贵在有自知之明,做好自己能做的事情,不能强求。
管理在现场
苏雄相信走动式管理,也相信管理一定要出现在现场,在现场表示苏雄与互动者在同一个环境中,可以感受到第一手的公司氛围。
苏雄在工作中喜欢和他的经理人面对面的沟通,就原来苏雄的忙碌程度,大可以打个电话,与他们在电话里谈一下,问题同样可以解决。但苏雄宁愿飞上几个小时,到对方的办公室里坐下来面谈,为什么?这是管理上的窍门,没有比现场更能反映讯息的地方了。
无论是沟通还是管理,苏雄都强调现场的重要性。
在团队中,问题绝不会只属于一个部门,到了现场,可以立即且方便地进行协调。你看过足球教练在场外用电话遥控比赛的吗?
如果你希望解决问题,就不要忽略沟通,而且是现场的沟通。
早点名
苏雄以前的每一位员工都知道他们有位老板走路如风,他们都见过苏雄长得什么样。每到一家分公司,苏雄都会在办公室里走一圈,主动跟每一个人打招呼。他办公室的门经常开着,他既不神秘,也不威严,大部分员工都习惯叫他raymond.
苏雄的员工都知道他有一个习惯,每天早上九点半的时候苏雄一定会准时出现在公司,上上下下走一圈。有人戏称这是苏雄式早点名,借着和大家打招呼,柔性地监督大家准时到班。
有一部分是事实,广告公司是一个团队,总得有既定的游戏规则,光有规则没人遵守也不行。
此外,组织没有公认的游戏规则是相当危险的,积少成多,积非成是,等到人人都各行其是的时候,就会形成管理上无法处理的大问题。一个团队没有游戏规则,或是有规则但没有人尊重,其结果一定是天下大乱。
文化的魅力
一家公司的理念、文化对公司的发展是非常非常重要的。要让员工充分了解这家公司未来要成为怎样的公司,未来的发展方向是什么,对他们有哪些期望和需要达成的目标。这些一定要很明确的让员工知道。
从苏雄进入广告界那天起,心中就有一个最大的梦想:要做一家让客户认可、专业出色的广告公司;竞争对手非常尊敬的广告公司;员工最快乐的广告公司;员工最有尊严的广告公司;员工觉得骄傲的广告公司。
苏雄希望公司像一个大家庭,无私协助的生命共同体。
他营造公司文化的方法:
1、希望公司里没有阶级观念:他的办公室门从来不关,喜欢员工直呼其名,人人平等。
2、在公司里权责分明:每个人都知道自己的权利与责任。
3、赏罚分明:职位升迁、薪水调整等方面,公平合理。
他最恨、最不容许有办公室政治。
从全球性的公司来看,他们都有大的发展目标设定,公司文化上会有大的框架,各国分公司的文化执行会略有不同。因为每家分公司的领导人不同,他个人的风格会影响或改变一些公司文化,从管理者的角度讲,允许这样的改变以适应当地的文化。
如何管理不同国家的分公司
首先从管理每家分公司的总经理开始。苏雄在用人方面有一个原则:疑人不用,用人不疑。用了这个人担任总经理,就会百分之百信任他、支持他。当然,前提是一定要选对人。
与每一家公司的总经理对当地公司的发展都要达成一个共识或目标,包括发展方向、要争取的客户、怎么用人等。双方达成了共识,至于怎么样去完成这个共识,充分授权由总经理去自由发挥,苏雄不会进行干预。如果总经理不认同这个共识,那就要换人,因为既然他不认同,那他今后所做的一切决定肯定都是公司不认同的,是公司认为是错误的决定。每一个人都存在优点和缺点,问题是如果这个总经理不能把他的优点运用到共同认可的目标上,那他的作用就得不到发挥。
不是说苏雄很冷血,并非顺我者昌,逆我者亡。对于每一个员工来讲,都会给他机会去成长,给他一个改变的过程,如果在期限内还是无法改变,那就要换人。因为广告公司就像工厂里的机器,每一个齿轮都是环环相扣,每一个小环节出了错广告公司都是要“死人”的。因为一个人而造成了整个公司的重大损失,所有员工都要为某一个人犯下的错去承担后果。所以,对每个员工的平时表现都要细心关注,广告业是经常出现错误的行业,也许有的错误不是广告公司本身造成的,是下游合作商造成的,但广告公司也要对客户承担责任。因此员工平时工作时一定要细心、用心。
管理公司是非常痛苦的,因为经常会碰到意想不到的事情发生。广告公司的管理很简单,但过程很复杂。因为人不同,每个人的抗压能力也不同,那么作为公司的总经理就要懂得怎样去调整。
总经理不仅是一个管理者,更是这家公司的灵魂,他的个人经验、观点、想法、风格,会形成这家公司在当地的文化、理念,他的行为可能成为下面员工工作的标准。选择总经理是非常非常重要的,除了看他的专业指标,还要看他的性格、为人处世的态度、名誉、怎样去看人及人际关系等等。一个好的领导者应该有能力吸引到比他更优秀的人才。只有吸引到好的人才,公司才能良性循环。否则,公司就是恶性循环。
授权之道
很多管理者谈论管理上的授权,也有很多高阶主管非常得意自己能够充分授权给部属。但是往往充分授权变成向下分担责任,结果通常是问题发生之后,高层又紧急收回权力,成为不教而诛。
在管理上苏雄也是个充分授权的人。每当他将一件工作交给某人,或是让某人担任某个职位,就会百分之百地授权给他,并且信任他。但是,苏雄所谓的授权,并不是没有任何管理的授权。
苏雄会在大方向、大原则、基本的游戏规则上与他的授权对象进行充分沟通,也就是先订下方向、原则和游戏规则,接下来才放手让他们去做,苏雄只是不再做微观管理。反过来说,被授权人也必须先把方针和步骤提交给苏雄,告诉苏雄他们要用什么方法完成计划。没有周详的沟通和准备,就不可能有充分的授权。
充分授权是件很重要的事,只有充分授权才能让决策者做出最迅速和正确的反应。因为授权的奥妙不在划分权力范围,授权的奥妙在于建立一种快速反应的体系。所以苏雄会说沟通和理解是授权的基础。
细节管理也动人
在财务管理方面,苏雄一向主张把资源运用到最有效。应该花的钱一定要花,不应该花的钱一分都不能动。他很认同把钱投资到新的科技、新的技术上去,以此来提高员工的作业效率。
简单介绍几个小细节,来看看苏雄在管理方面既可上天又可入地的境界:
1、提倡无纸化办公。他还在bbdo的时候,提倡每个公司的办公室都用电子版文件进行传输。公司已经取消了传真机。
2、如果一定要打印文件,必须两面都要用完才可以,就连他自己打印的文件都是用回收纸的背面进行打印。
3、当台湾bbdo要搬家到新办公室时,苏雄悄悄地告诉装修工人,每个员工的办公桌不要给太多的储藏文件的空间,以避免员工把文件乱放,强迫员工把所有的文件都用电子版保存在电脑上。
如何管理客户
苏雄在看待客户方面有自己的原则:客户选择广告公司,但广告公司也选择客户。对于那些客户的品质不被看好的,即使预算再大也不做,要做有尊严的广告公司和广告人。公司服务好的客户,就会吸引好的客户上门。
苏雄常常说服务客户就像是谈恋爱、结婚、都希望天长地久,地老天荒。客户对广告公司要用公平、合理、平等的态度,能够尊重广告公司。广告公司与客户就像维持一桩婚姻一样,双方都需要付出努力,相互支持,如果有一方有“外遇”了,那就赶快离婚吧!
自我提升,自我超越,帮助客户想出好的创意,帮助客户的品牌成长,不断地壮大。如果广告公司能够做到这一点,那么与客户的关系就是密不可分的,牢不可破的。
任何一个广告人一定要很小心,服务上一个小小的错误会影响公司整体的服务,客户要换广告公司通常都是在小错误上忍无可忍。如果连赔钱都不能解决的话,客户就要换掉广告公司。广告公司要争取一个客户,需要很长时间的付出、争取,但客户要换掉广告公司,一个小错误就足够了。所以,人,广告人,一定要注意工作品质,无论任何职位,都会对公司的成败造成影响。即使是秘书,一不小心把传真发错了,让其他人看到了机密资料,也是很大的错误;还有前台小姐,有些客户打电话询问,你的态度稍微不好就会赶走客户,一笔生意就可能流失了。一个人每天做每一件工作,做每一件小事,都要非常非常的细心。
赢在简单
为什么简单的道理却可以导致最大的成功?因为他们根植于人性的基本需求;而且因为人同此心,心同此理,所以他们能够放诸四海皆准。你也可以创造出自己的工作准则和成功准则,只要他们是尊重人性,并且能够满足人性的基本需求。苏雄相信,你所创造的准则也是放诸四海皆准的道理。
以下是苏雄放诸四海皆准的成功准则,他就是靠这些简单的、我们都听了八百遍的道理走向成功的:
开放而不设限的心灵。这是一切沟通的开始。沟通不仅限于人与人之间的沟通,还有人与事、人与环境的沟通。开放让我们能够听清楚别人所说的话,从而了解别人的需要。所以,开放的心灵是一切沟通的开始。
把基本的工作做好。把基本的工作做好就是注重品质,知识和经验的累积是工作品质和效率的保证。
帮别人把工作做好。尊重团队,讲求效率,将别人的工作流程考虑进自己的工作流程里,不但有助于我们培养全方位思考的能力,同时也是在帮助自己增进工作的效率。
与公司一同创业。许多人对自己的职位并不尊重,只把职位当作谋取更大利益的手段,并不晓得自己输掉了什么:也许,我们输掉的正是一个常胜的团队,以及和团队一起享受胜利果实的机会。和公司一起创业,从零开始开拓新的市场,并且帮公司解决营运上的难题,从根本上尊重我们的职位,以及公司赋予我们职位时,也赋予我们的机会。
营运透明化和充分沟通之后的授权。尊重你的员工,就是向他们开诚布公。而没有充分沟通之后的授权是一种放任,同时也是不负责任的表现,最终的结果就是突然的权力下放和突然的权力紧缩,徒然使员工因莫所适从而沮丧。
唯有团队赢,个人才能赢。我们是环环相扣的一个整体,唯有帮助队友赢,帮助整个团队赢,个人才能赢得最终的胜利。
对你的队友要懂得回馈与承诺。沟通的最终目的,在创造一种正向的交流和循环,不只对人,对事亦然。当整个团队表现出应有的品质和效率,就应该给予先前所承诺的回馈。如此才能创造出正向的工作动力,同时,也才能创造出一个士气高昂的工作环境。而且,一个好的团队会尽心维系对成员的承诺。当雨量充沛的时候,给予更多的水份;但是,当旱季来临,却撤走所有的水源,信守承诺的人绝对不会做这样的事。
以同理创造双赢。无法了解别人的需求,或是不尊重别人的需求,不可能创造出双赢或多赢的局面。
尊重客户。把客户当作你的工作伙伴,而不是付钱给你的人。理解他的处境和需求,尊重客户的想法,帮他把工作做好。
乐于做桥梁。简单地说,就是乐于促成更多、更好、更大的沟通。
创造区域的利益。不论你在哪个国家工作,也不论你在哪个区域工作,只要参与团队,就要融入团队之中,以团队整体的利益为利益。帮团队开创历史,创造价值,就是帮自己创造历史,创造价值。
写作花絮
演讲风采
第一次见苏雄老师,是在“方法论坛”上,他是演讲嘉宾,他特意向主办方申请了一个名额,带我进去听他的演讲。之前我是只闻其名不见其人,那次我亲身领略了这位广告界大佬的演讲风采,他幽默、风趣地将个人智慧、经验与在场的观众一起分享,博得了很多的掌声。从那次演讲会上,我才开始走进苏雄的广告世界。
在之后的采访中,苏雄老师又带我参加了北京某大学的演讲会,我又从另外一个角度看到了他在演讲台上的风采。他把几十年的职场经验、人生成长经历与同学们尽情地分享,让学生们受益良多。
首都机场品茶道
因为苏雄老师家在台湾,他来大陆的时间很有限,所以见到他都要分秒必争,尽量多采访一些话题。连他去首都机场乘机返回台湾时,我都要搭他的车与他一起去机场,车一边行驶我一边采访。他的时间紧张到如此地步。
记得那是2005年的6月份,到了机场,离他飞机起飞的时间还有近一个小时,我们更不能错过,在候机厅的二层找了一个清静的茶馆,坐下来继续聊天。已经记不得当时点的是什么茶了,只是知道味道很香,有各种不同的茶具,我不太懂怎么用,都是苏雄老师亲自来*作,还亲自为我倒茶,我很是感动。
一边饮茶一边聊天,不知不觉已到了他登机的时间,送走了苏雄老师,我再乘坐机场巴士返回市内,你看我们的采访挺不容易吧!
他是我msn的网友
苏雄老师是我msn的网友,虽然他身在台湾或是其他国家,在msn上觉得距离很近。彼此都不太忙的时候也会闲聊几句。我的英文不好,工作上遇到需要英文的地方就发愁,只要看到他在线我就高兴了,他可是个大师级的“英文翻译”,我把中文发给他,不大会儿,他就把翻译好的英文发给我了。把我美的不得了。
良师益友
苏雄老师是我的良师益友,我在工作上遇到什么困难,在msn上或是采访间隙便会向他请教,他都会耐心地解答,给我指点迷津。
因为写这本书需要耗费很大的精力和时间,尤其是在最后的截稿阶段更要集中精力。我便打算放弃我本来很喜欢的工作,辞掉它专心写书。当我犹豫不决时,我便跟苏雄老师交流我的想法。他是不同意我辞职的,他说不能轻易去辞掉一份工作,书什么时间出来都可以,没有人逼我,要以工作为主,写书为辅。我知道他的好意,但是我知道如果不用100%的精力去写书的话,是写不出好作品的,更何况我的水平还很限。左思右想,我还是向公司递了辞职书。
按公司规定,递辞职书后还要工作一个月才离开,那一个月我真的很痛苦,我的老板、上司和同事都舍不得我离开,我其实也舍不得他们。但是为了完成这本书,我必须要先放下自己喜爱的工作。有时候,觉得我的同事们很幸福,他们每天只要做好自己的工作就没别的压力了。而我除了要做好自己的工作,还要想着怎么样写好我的书,我比别人多了一份很大的压力,我很羡慕我的同事们能那样的轻松!
在即将离职的日子里,我心情沉重,在msn上告诉苏雄老师我已经递出辞职书了,他有点惊讶,心想这孩子怎这么不听话呀!他问我:“辞职可不是小事,你要慎重考虑,真的想好了吗?”我回答说:“是的,我已经下定决心了”,他又回答说:“那好吧,既然你已经下定决心,那就努力把书写到最好吧!”
之后,他又为我做了以后职业发展生涯的分析与建议,让我受益匪浅!
(撰稿人 张丽君)