麦肯锡发布的《2008年中国消费者调查报告》显示：“消费者自发设立并主导的营销渠道，如在线论坛，在某些产品领域变得日益重要”。这种与消费者联系渠道的变化，源自于中国消费者已经呈现出新的特点，即年轻化、生活化、族群化的趋势。
口碑是条“心路”
以目标受众为核心的传播链，在发生巨大、明显的变革。网络新媒体已经渗透到人们日常工作、生活、娱乐的每一个细节。因此，消费者购买行为的心理路程，就是一个由“口碑”起到关键作用的循环过程
在这个循环过程中，可以发现，“分享价值”已成为“口碑”传播效应的核心。具体来说，这是——互联网的“可写可读性”形成的“分享技术价值”的Web2.0应用基础；基于应用的实现，网民可轻松“分享信息价值”；同时又参与内容创造和体验，从而“分享创造价值”；在多维互动的传播方式下，网民又能“分享参与价值”。
这些特点作用于品牌的建设，则是“分享聚合价值”彰显出的Web2.0的数字聚合效应。从产品营销来说，说到底，是“分享口碑价值”这一终极问题。
健康生态哺育口碑
以“实效全传播”为目标，探讨数字品牌建设的解决方案，首要任务便是为“口碑”的生长和繁衍营造理想的“生态环境”——即“口碑分享生态”。
“口碑分享生态”由“全参与、全创造、全通路”三大基本单元组成，仍然是一个循环，这是和消费者购买行为的心理路程相对应的。
“全参与”这个单元，既是目标，也是结果。如果说，把“口碑分享生态”比做一辆汽车的引擎，那么“全参与”就是“四轮驱动”，即平台驱动、沟通驱动、手段驱动和连环驱动。平台驱动，表现为Mini site或者企业网建等，它就像一个航空母舰。有了这个可“停靠”的平台驱动，在主动和被动两个方面，还需要通过与网络媒体的领袖，如编辑、论坛斑竹、博主等建立日常性的沟通机制;另一方面，通过策划一定的事件、话题等，甚至采取一些技术手段，如搜索优化等，在刺激和辅助沟通驱动上，也是不可缺少的。连环驱动，顾名思义，是一种二次传播，三次传播，甚至N次传播的问题。具体操作来看，就是要通过设立多入口，如位置推荐、文字链、广告等;或者借助横向的，如电子杂志、论坛、博客、视频等，将口碑效应导向网状的连环推广，使效果尽可能扩大。
“全创造”，就要发动网民的创造力，使行业专家、媒体人士、发烧友、草根网民等不同类型的人群主动、积极地既成为网络内容的创造者，又是传播者，这就需要努力挖掘和激发网民创造力，实现“全通路”传播矩阵。
总而言之，由“全参与、全创造、全通路”三大单元构成的“口碑分享生态”，是创造网民深度体验、形成线上口碑、建立数字品牌的基本要义。
行业进步须摒弃浮躁
黄小川还告诉记者，本土公关公司未来发展的路径不外乎三种形式，一是跟国际公司合作，二是IPO，三是独立发展。“我觉得上市应是最好的一条路，因此上市既可以保持本土公司的独立性和主导性，又能实现进一步的规模化和体系化的发展。”
现在，由于市场环境欠佳，黄小川已经放缓了迪思上市的步伐。但是，黄小川表示，将来会再视市场发展情况，进一步谋求在资本市场的运作。
黄小川说，目前来讲，迪思最重要的工作不是考虑引入外部力量，而是先从客户、业务、人才和专业等方面夯实公司发展的基础。因此，迪思现在全力做的事情是战略调整，以适应市场环境的变化。
黄小川介绍，迪思的战略调整上，除了新媒体业务和整合营销传播之外，还着重于区域市场的增长。“我们要在中国市场成为一个有影响力的品牌，就需要各级市场都有很好的表现，尤其是上海、广州这些很有潜力的市场，迪思要有优异的表现，未来才有更好的发展。”说到此处，黄小川笑了起来：“距离你上次采访才两个月时间另外，我们上海公司的规模已从原来的30多人，增长到50多人了。” （作者：黄小川 责编：扶秀娟）