日本地震之后，国内各大旅行社也成了直接受创的行业之一。在浙江，５月之前所有赴日的旅行团都已经取消，原本应该火热的樱花游也只能成为遗憾，旺季也被迫变成了“零业绩”。浙江省中国旅行社出境旅游中心副总经理郭笑权：目前樱花季节，３月到４月取消人数已经１５００人了。现在已经全部取消了。浙江省光大国际旅行社朱雪芬樱花季这个时节对我们做赴日游的旅行社来说是一个很旺的季节。光３月中旬地震以后到４月底，我们公司取消了大约２０００个人。
　　
　　比樱花季零游客的现实更让旅行社头疼的就是，退团引发的费用问题。记者从浙江省消费者权益保护委员会了解到，目前前去咨询投诉赴日游团费怎么退的消费者很多。投诉主要涉及“签证费、机票、酒店定金”三个方面，而目前较为统一的处理意见是，已支付的签证费用由游客承担，机票、酒店定金等其他费用则由旅行社承担。浙江各大旅行社目前也采用了这一处理办法，但对于订金带来的损失，旅行社则表示真的“很受伤”。浙江省中国旅行社出境旅游中心副总经理郭笑权：就订房损失费应该在１０万元以上。取消损失主要是３月中旬到下旬的团队，之后的取消就顺理成章了，时间隔得比较长
　　
　　浙江：弥补损失旅行社急推替代线路
　　
　　记者在采访中发现，大部分游客都表示会押后日本游的行程，近一年内不会考虑去日本旅游，针对游客的这个想法，旅行社赶快推荐相应的替代线路来弥补赴日游方面的损失，一些旅行社表示，目前同为短线游的韩国、东南亚、港澳、台湾线路报名都比较火爆，其中有近一半赴日游客人转向了东南亚等其他线路。
　　
　　浙江：日本邮轮游只谈改线不言取消
　　
　　和大多数乘坐飞机去日本旅行的线路不同，日本邮轮游的情况却有些扑朔迷离。旅行社的说法是不取消，担忧的游客只能选择退团，可怎么退，能不能退，现在成了游客和旅行社争议的焦点。
　　
　　记者从一些旅行社网站上看到，虽然都挂出了取消赴日游团队的公告，但都明确指出邮轮游除外。旅行社表示，虽然目前邮轮游没有停，但由于核泄漏危机，４、５、６三个月出发的邮轮游客几乎都存在恐慌心理，很多都提出了退团要求。但因为旅行社已经将订金交给了邮轮公司了，具体结果只能等待邮轮公司来揭晓了。浙江省中国旅行社出境旅游中心副总经理郭笑权：牵涉到一个核辐射，客人恐慌心理还是有的，不管我们邮轮开的距离理核辐射在１０００公里以外，但是恐慌心理还是有的。因为订金我们已经交付邮轮公司了，但是现在邮轮公司一直没有回复航次是否能够取消。
　　
　　那对于游客的赴日恐慌情绪，邮轮公司有什么说法呢。记者辗转联系到了歌诗达邮轮公司南中国区的相关负责人。意大利歌诗达邮轮有限公司南中国区销售总监唐丰荣：我们目前在今天发了通知，把航线改到了韩国线了。（已经改线了？）对，已经该线了。在５月份的航次里头。其实我们只是把（日本）福冈的码头改到了（韩国）仁川码头。
　　
　　该负责人表示，邮轮游的产品目的地就是邮轮，邮轮走的航线只是次要的，虽然目前更改了航线，但是邮轮上提供的所有服务和项目是一样的，邮轮公司只会更改航线而不会取消航次。意大利歌诗达邮轮有限公司南中国区销售总监唐丰荣：我们不会取消我们的航线，首先这个是第一点，当然旅行社会有这样那样的说法，但是对于我们邮轮公司卖的产品来看的话，我们一直都是邮轮，航线只是为辅的，大家都知道邮轮就是我们旅游的目的地。
　　
　　按照该负责人的说法，日本线邮轮游游客只能接受换线事实而无法退团或全额取消预订，对此浙江省消费者权益保护委员会法律事务部主任韩志斌提出了不一样的观点，既然线路已和原合同内容不同，消费者有权解除原合同。浙江省消费者权益保护委员会投诉与法律事务部主任韩志斌：我觉得任何旅行社不能以航班或者说游艇还在开，然后就要收取消费者的违约金，不让消费者解除合同，或者可以解除合同但是要收取违约金或罚金，这个肯定是不符合现行法规的。
　　
　　日本游编后
　　
　　说自己卖的产品是邮轮不是路线，这就像有人去买包子，要个肉包子，卖家给个素馅儿的，还说我们卖的是包子，不是馅儿，成了一个笑话。