2015年03月09日 15:48
来源：凤凰商业

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十、金融维权类

62.  中国人民银行的金融消费权益保护咨询投诉电话是（ D  ）。

A、12345

B、12378

C、12386

D、12363

63.  金融消费者在购买金融产品或服务时，遇到金融机构侵害个人合法权益情况时，维

权顺序正确的是（  B ）。

A、先向人民银行12363投诉，再向金融机构投诉，最后向人民法院起诉

B、先向金融机构投诉，再向人民银行12363投诉，最后向人民法院起诉

C、先向人民法院起诉，再向金融机构投诉，最后向人民银行12363投诉

D、先向公安机关报案，再向人民法院起诉

64.  客户携带身份证到银行办理银行卡，联网核查显示公民身份号码存在，但与姓名不

匹配，银行拒绝办理开户业务。下列说法错误的是（ B  ）。

A、按照规定，银行可以拒办开户业务

B、银行不能拒绝办理开户业务

C、客户须到公安机关更正后方可办理开户业务

D、银行需要向客户解释说明有关情况

65.  老王前往银行办理业务，却发现在公示的营业时间内营业场所已经关闭。下列说法

错误的是（ A  ）。

A、根据实际情况，商业银行可以暂时调整自己的营业时间

B、商业银行的营业时间应当方便客户，并予以公告

C、商业银行应当在公告的营业时间内营业

D、商业银行在公告的营业时间内营业不得擅自停止营业或者缩短营业时间