让经营更智慧，让服务更高效，联通惠商守护中小微商户数字化转型之路

一家美容店使用“品牌彩铃”“数字名片”拓宽顾客网络，让每一次通话附带广告传播价值，业务拓展快人一步；一家零售店用上了“营销发券”数字化权益服务，用电子券营销引流、聚合扫码收银提升了顾客消费体验，实现盈利稳步增长；一家餐饮店引入“联通云视”安防监控解决方案，自动监测烟火、用气、异动等情况，节省了大量人力值守成本……这些变化，都是中国联通赋能中小微商户数字化转型的缩影。

为进一步提升中小微商户数智能力，中国联通基于“平台+云网+应用”打造一体化产品聚合服务平台——联通惠商平台，为商户经营提供一揽子数字化解决方案，快速满足商户日常经营需求，助力商户经营降本增效。

智慧店铺安防，紧守经营“安全底线”

联通惠商平台基于中国联通在大数据、云计算、人工智能等前沿科技领域的深厚积累，推出“联通云视”“安全宽带”二大服务，从物理环境到网络环境为中小微商户构建起全方位、立体化的安全防护体系，守护商户稳健发展之路。

消防、电器、燃气等门店安全隐患像潜伏的“定时炸弹”，时刻威胁商户和顾客的人身财产安全。联通惠商平台针对中小微商户应用场景，打造“店铺终端+云存服务+智能化AI检测服务”的标准化产品，为店铺提供安防布控、客流统计、明厨亮灶等服务。通过AI检测、智能警戒等多维能力构建起“智慧鹰眼”，实时识别烟雾、火源等风险，一旦突发异常情况，自动响起警报，并向经营人员发送预警通知，及时减少商户损失。同时还配备实时浏览远程回看、智能云广播、客流统计等经营管理功能，让商户可以随时随地远程查看店铺情况，灵活调整店铺经营策略。

网络已经成为经营过程中不可或缺的服务内容，与顾客的支付和消费体验息息相关。多人同时点单导致网络卡顿？会员储蓄账户被黑客攻击？结算时网速太慢被顾客抱怨？联通惠商平台基于“云网+组网+创新应用”技术，提供商户专线和商户组网等服务，保障通信和用网高速、安全、便捷、稳定，轻松解决上述经营难题。

创新触达方式，解锁经营“流量密码”

数字化时代，流量成为商业成功的关键。中小微商户往往因资源预算有限、缺乏专业人才等，在品牌建设和经营管理等方面步履维艰。不会运用新媒体宣传、拓客引流渠道匮乏等难点不仅限制了商户的盈利能力，还会对长期发展造成不利影响。

联通惠商平台基于“通信+宣传”创新服务，推出“品牌彩铃”“数字名片”等应用，覆盖商户与顾客通话前、中、后全流程的音、视频触达，满足商户宣传营销、品牌推广等需求，让商户通话更有营销价值。

同时，联通惠商平台聚焦商户服务场景，构建以顾客为中心的异业生态权益数字化体系，通过提供电子券营销引流、聚合支付、核销收银、扫码点单等一体化服务，打造全场景精细化运营解决方案。助力商户拉新、维系、价值经营等工作提质增效，有效提升顾客粘性和整体活跃度。

轻量顾客管理，专属经营“参谋管家”

以数据驱动的经营方式是商户顺利迈入数字时代重要的一步。中小微商户需要从传统的产品经营模式向以顾客为中心的经营模式转变，通过持续的客户维系管理工具打通到店消费场景，抓住每一个进店顾客，让“流量”成为“留量”。

在顾客运营和会员管理方面，联通惠商平台同样不遗余力。通过提供“迎客宝”轻量级CRM服务，为商户提供智慧迎宾、敏捷通知、会员管理、私域运营等精准高效的顾客关系运营服务和管理分析工具，加强客情维护，驱动商户业务持续增长。

联通惠商平台也基于中国联通官方直连短信接口，为商户提供安全、合规的“短信群发”触达服务，一键群发短信让商户能在新品上架、节日店庆等时段，帮助商户广泛触达潜在顾客，实现全地域、全客群、全天候的精准营销，提高顾客到店消费率。

数字化转型浪潮已席卷各行各业，对中小微商户来说，数字化升级的核心诉求在于“顾客爱到店、经营高效率、安全有保障”。中国联通以科技普惠践行央企社会责任，通过创新技术、产品和服务，为中小微商户开辟一条高效、便捷、智能的发展新路径，为推动数字经济发展贡献联通力量。