农行广州分行:持续为高品质金融消费保驾护航
商业
商业 > 商业 > 资讯 > 正文

农行广州分行:持续为高品质金融消费保驾护航

农行广州分行高度重视消费者权益保护工作,结合银行业发展和消费者需求,围绕金融消费领域热点、难点、痛点和堵点问题开展针对性宣传活动,全力提振消费信心,持续为高品质金融消费保驾护航。

火眼金睛识诈骗 构筑反诈“防火墙”

近日,一位客户到农行广州琶洲赤岗支行咨询如何操作其手机上的网贷APP,大堂经理林丽香发现该APP界面夸张、繁乱,并非正规的金融类APP,心里暗忖该客户可能被诈骗了。于是,林丽香边与其沟通,边安排另一位大堂人员将自己的判断告诉网点负责人咸建海。咸建海迅速放下手头的工作向客户了解详细情况,客户称想通过网贷APP贷款,网贷公司工作人员要求其先通过APP申请,并转3万元保证金给指定账号,否则无法获取贷款资金。结合日常学习的诈骗案例特征,咸建海确认该客户遇到诈骗,立即劝说其停止非法网贷及转账。然而该客户情绪激动,不愿面对事实,坚持要继续操作。咸建海见其执迷不悟,便拨通了报警电话。最终,在农行工作人员和派出所民警的轮番劝说下,客户幡然醒悟,守住了3万元资金。

凭借高度的责任心和扎实的专业水准,协助市民规避像“网贷保证金”这样的骗局,是农行广州分行保护消费者权益的日常工作。为提升广大群众金融风险防范意识和防范能力,农行广州分行多措并举开展防范电信诈骗系列工作,发挥警银联动及信息共享核查机制作用,与公安机关形成合力,多次协助公安机关抓获涉嫌电信诈骗犯罪嫌疑人,全力构筑反诈“防火墙”,守护人民群众“钱袋子”。

细耕宣教责任田 金融知识进万家

农行广州分行持续利用营业网点、进社区、进农村、进学校、进企业等开展消费者权益保护宣传活动,大力普及《反电信网络诈骗法》,宣传依法合规使用银行账户和支付账户相关法律规定,揭示高发类电诈典型案例、作案手法和危害性。开展老年人“‘慢’关怀”金融知识宣传,围绕配置一套适老服务设施、优化一套适老服务流程、开展一系列适老服务活动,打造“走出柜位、走出柜面、走进社区”的三位一体便民服务模式,为老年客户提供“线上无断点、线下多触点”的金融服务。推出新市民金融服务品牌“惠享新街坊”,为新市民提供惠安居、惠立业、惠成才、惠养老、惠健康、惠安心等六方面全方位服务,打造新市民温暖的“金融之家”。围绕在校学生关切,找准宣传切入点和着力点,深入开展精准宣传、特色宣传,持续提升全市学生反诈防骗意识,营造“全体学生反诈”的良好氛围,达到“宣传一处,警醒一片”效果。

为提升在校学生消费者权益保护意识和水平,农行广州分行于春季返校期走进大学城各高校开展“3·15金融知识进校园”宣传活动,通过悬挂横幅、摆放展板、设置咨询台、发放宣传资料、现场问答互动、举办金融小课堂等形式向学生们细心宣讲银行卡安全、案例警示、消费维权等知识,帮助学生树立正确的金钱观、消费观、理财观,提升金融风险防范意识,提高自我保护能力。农行广州增城支行携手广州市增城区凤凰城中英文幼儿园举办“送知识 赢未来”主题教育活动,为近三十多名“好奇宝宝”讲解银行卡和人民币相关常识,帮助孩子们认识人民币的外观和图案,了解爱护人民币、反假币的重要性,提高孩子们的金融安全意识。(王洁芬)

农行广州分行在人流量较大的地铁、村口、商场等区域开展消费者权益保护教育宣传活动,帮助群众提高识别假币、防范电信诈骗的意识。

农行广州分行在营业网点设置消费者权益保护宣传专区,开展常态化、阵地化、特色化金融知识普及活动。

农行广州分行联合派出所在服装批发市场旁开展“反诈宣传进市场 守护群众钱袋子”反诈宣传活动,设置反诈干货有奖问答等环节,吸引众多市民参与。

农行广州分行走进职业技术学校开展金融小课堂,推动金融知识普及纳入国民教育体系。

亲爱的凤凰网用户:

您当前使用的浏览器版本过低,导致网站不能正常访问,建议升级浏览器

第三方浏览器推荐:

谷歌(Chrome)浏览器 下载

360安全浏览器 下载