国家税务总局固阳县税务局：温馨提示卡，服务暖人心

为了持续优化营商环境、进一步提升纳税人满意度，固阳县税务局深入分析工作中存在的短板和不足，充分调动一切积极因素，推进理念创新、手段创新、基层工作创新，推出“温馨提示卡”亮点服务，为纳税人缴费人提供更加优质、便捷的服务。

该局通过召开座谈会、发放调查问卷、走访调研纳税人等方式，详细了解纳税人、缴费人在税费办理过程中的堵点、痛点、难点。通过调查发现，部分纳税人在登录电子税务局时，存在自然人密码和企业密码混淆、办税人员更换频繁等问题，导致难以登录电子税务局完成涉税业务。针对这一问题，固阳县税务局创新工作方法，开展“定制”服务。针对农村合作社纳税人推出了温馨提示卡服务，该卡携带方便且内容详细，内含纳税人识别号、企业登录密码、自然人登录密码、法人电话、个税密码等五项信息，方便纳税人办理涉税业务。

温馨提示卡试行1个月后，于2021年2月正式推广，得到纳税人的认可，他们称赞到：“我们个体户和农业合作社的报税人都不固定，常常来了不会操作，这个温馨提示卡帮我们记住了密码，下次来拿着卡就能办事，自己在家登录电子税务局就可以操作，真是太方便了！税务局的服务真是贴心、周到！”（马成）