阻疫情、助复工 爱在“建融家园”

疫情发生以后，中国建设银行快速反应，于1月26日发布《支持疫情防控及金融服务保障10项举措》，提出“对于现租住建信住房服务有限责任公司提供房屋的疫情防控相关医护人员、政府工作人员，疫情期间一律免收房租，并免费提供消毒等防疫服务”。建信住房公司同总行住房金融与个人信贷部及各分行密切联动，当天便制定推出6项落地措施，以实际行动全力支持全国抗疫工作。

6项落地措施

1、迅速制定《关于疫情防控期间向疫情防控医护人员、工作人员等提供免费租赁住房的实施方案》，细化为参与疫情防控的工作人员服务的相关措施。

2、上下协同，联动分行，加快筹集免费房源，积极响应各级政府疫情防护应急需要。

3、全面摸底，确定已入住建信住房公司提供房屋的疫情防控相关人员情况，建立有关台账，确保服务措施精准到位。

4、加强“CCB建融家园”消毒防疫，与合作运营商合作，提供安全健康居住环境。

5、主动与租户加强联系，宣传疫情防控科普知识，增强租户自我防护意识。

6、密切监控长租公寓安全运营情况，发现疫情立刻安全隔离并及时报告。

仅仅三天时间，建信住房公司向268家运营合作机构传达安全运营和免收租金的服务政策，得到广泛响应。通过摸底，公司确认在住租户中有400多人符合免收房租标准，当即向其发送了免租服务短信通知。同时，公司迅速筹集储备用于响应各级政府防疫应急需求的房源近1000套，为疫情防控前线的医护人员和政府工作人员送去了“家园的温情”。

家园：逆行者的避风港

1月26日，正月初二，也是武汉封城第四天。晚上8点，一个紧急电话开启了建信住房湖北公司“午夜”响应战：武汉市汉阳区四新街道的派出所民警24小时待命执行群防群控，对道路、小区进行检查，急需在周边寻找集中居住场所。

建信住房湖北公司立即开始对武汉首批收治新冠肺炎患者医院周边的房源进行清理，经过4个多小时的核实确认，确定将“CCB建融家园·NEW+公寓”的首批23间空置房源免费提供给执勤民警们。公司人员当即赶往公寓落实消毒和物资等事宜，同时考虑到“CCB建融家园·NEW+公寓”现已入住的108位租客安全，建行湖北省分行、建信住房湖北公司和合作运营商连夜制定应急工作方案：“建信住房湖北公司与运营商每天对所有居住的租客例行两次体温测量，体温超过37.3，立即上报”、“每天上午8点、下午4点前对走道、电梯进行84消毒”、“上午10点前对各个房间进行彻底打扫和消毒”……

▲建信住房湖北公司与运营商对房屋进行消毒打扫

▲建信住房湖北公司工作人员为民警办理入住

按照方案要求，建信住房湖北公司与运营商在完成房屋消毒、床品换洗和体温测量等系列工作后，为民警们办理了入住手续。民警们纷纷表示，“建融家园”为他们开展疫情防控工作提供了很大的帮助，是一线人员的坚实后盾……

这样与时间赛跑的应急响应，在整个疫情期间随时都在发生。

1月29日，武汉江汉区房管局接到上级命令：取消假期，领导带班，集中备勤。为保证24小时响应，该局四处寻找轮值休息的住所。“你在前方抗疫，我在后方安家”，湖北省分行、建信住房湖北公司第一时间联系江汉区房管局领导，表示愿将区局附近的“CCB建融家园·万松园”8间房源无偿提供，1月30日区局工作人员已全部免费入住。此后，武汉四新街道卫生服务中心的医护人员、琴断口派出所民警、同济医院的医护人员陆续免费住进了“CCB建融家园”。

2月7日下午，建信住房重庆公司接到江北区石马河街道办主任电话，表示疫情防控压力巨大，街道社区工作人员每天都在外排查疫情，为确保工作人员家人安全，希望公司给予支持。公司紧急研究了街道办就近、集中租住需求，决定加速“CCB建融家园·南桥苑”的收尾工作，先行提供12套房源，当晚部分工作人员顺利入住。目前，公司已累计提供26套房源，入住14套，入住总人数20人。

同样，在厦门，建信住房厦门公司也展开了支援医护人员的行动。疫情期间，建信住房厦门公司会同运营商组织筹集21套“CCB建融家园”免费房源，除了集中式房源外，还贴心地安排可以就近入住的分散式房源。拟定针对医护人员的免租服务方案，主动联系分行机构部对接厦门市卫健委上报方案，并第一时间对接厦门大学附属第一医院、厦门大学附属中山医院等厦门市三甲医院，同时在建融公寓App发布疫情期间“CCB建融家园”有关人员免收租金的信息。

▲受助医务人员通过朋友圈对建行表示感谢

此举得到厦门大学附属第一医院和厦门大学附属中山医院赞许并上报了首批15名入住名单。由于社区封闭管理，外来人员、车辆进出不便。为确保公寓及入住人员安全，建信住房厦门公司立即拟定了医务人员入住办法，明确入住对象范围和登记流程，做好现场防疫措施。同时为确保抗疫一线的医务人员能立刻拎包入住，建信住房厦门公司还派人兵分三路组织采购，为每个房间另行配备牙刷、牙膏、卷纸等生活物品。

建信住房公司以自己的方式为抗疫一线的“逆行英雄”们提供了安心的后勤保障，为疫情防控贡献着“建行力量”。

家园：为租客筑牢防护墙

租赁服务关系百姓安居，防护不容有丝毫懈怠。疫情伊始建信住房公司就制定了一系列客户端防护措施，1月23日下发《关于加强CCB建融家园长租公寓安全运营防护的紧急通知》；1月26日下发《关于进一步加强CCB建融家园长租公寓安全运营信息管理的通知》；1月31日下发《CCB建融家园（门店）疾病控制与预防手册》；2月2日下发《关于进一步加强CCB建融家园疫情防控期间公寓安全运营管理的通知》；2月3日下发《建信住房公司疫情期间运营保障方案》。

疫情无情，家园有爱。2月1日，建信住房公司发布“共克时艰、建融家园与您在一起”免租公告，为参加抗疫救护的医务人员、政府职员、志愿者，因感染新型冠状病毒而需要监控隔离的人员以及因交通管控等原因无法返程的人员等三类特定群体提供免租服务。2月2日，建信住房广东公司联合建方等合作运营商对已入住“CCB建融家园”，因留守武汉无法返回广州的租客提供了免收租金服务。目前在广东、天津、浙江等地，建信住房已为114名无法返程的租户提供了免租服务。

与此同时，建信住房公司联合建行相关部门、建信人寿保险公司，推出“医疗+电商+保险”组合服务，在“CCB建融家园”APP和公众号同步引入“建融智医”平台，开通在线问诊、疫情动态查询、同程信息查询等服务，开通善融商务防疫物品一键购买通道，推出返程复工专项保险服务，满足广大租客和社会公众居家隔离、线上采购、安全复工的需求；在“裕农通”中增加“CCB建融家园”入口，为返程复工人员提供租住服务。

疫情防控对“CCB建融家园”运营也是一次“大考”。建信住房公司通过系统数据分析锁定近300名来自疫情严重区域的返程租客，提醒相关分子公司和运营商，针对性做好租客服务和防护、控制，避免发生返程租客入住难的问题。在福建“CCB建融家园·云集公寓”，建信住房企业租赁管理系统助力运营商对流动人员及返程返工人员开展全面排查。一是通过企租系统后台批量导出租户户籍信息，根据信息进行重点监测；二是借助系统中智能设备管理平台，利用智能门锁及时发现返程未登记的租客，帮助相关部门实现租客居家隔离；三是在系统中可查询到租客的紧急联系人与联系方式，一旦租户发生健康问题，可与其家人、朋友第一时间取得联系。利用系统大大提高了物管人员的排查精准度与工作效率。

家园：为复工复产护航程

在疫情尚未完全结束、复工返程来临的特殊时期，妥善解决企业职工的住宿问题是复工复产的一大难关。浙江省分行、建信住房浙江公司发挥住房租赁业务优势，以实际行动帮助受疫情影响的企业、租客渡过难关。

▲建信住房浙江公司员工对相关房屋进行消毒

“企业职工宿舍基本上多人共住一间，居住密度过高，疫情期间存在交叉感染风险，需要尽快为复工复产企业筹集一人一间的租赁房源。” 正在杭州市富阳区有关部门为宿舍犯愁之际，建信住房浙江公司主动打电话表示公司旗下“CCB建融家园·普坤社区”有950间租赁房源，可以优惠租金定向供应单人公寓给当地复工复产企业职工。富阳区政府立即组织现场考察，随后将该社区纳为东洲街道工业功能区复工复产企业职工临时住房。

浙江省分行和建信住房浙江公司联动对接东洲街道工业功能区内相关企业，强化社区运营管理和服务，专门制定复工返程期公寓安全居住保障措施，精心构筑“透明信息、隔离阻断、消杀防护、爱心守护 ”四道城墙，为复工复产职工提供安全温馨的港湾。2月下旬以来，“CCB建融家园·普坤社区”已接待东洲街道工业功能区内包括京东物流等在内的10多家企业的参观和洽谈，杭州电缆股份有限公司富阳分公司和东洲工厂、杭州永通新材料有限公司等企业职工已陆续入住。

无忧返程，温暖陪伴。建信住房公司为解决复工返程安全问题提供了有效保障，关键时刻凸显了国有企业的责任与担当。

至3月14日，建信住房公司已为抗疫一线的医护人员、政府工作人员、被感染需隔离的租客、无法返程人员共750多人提供了免租金服务，已累计筹集储备用于响应各级政府疫情防控应急需求的房源超过2000套。

免租、扶企、助防疫、帮复工，这一系列暖心举措的背后是建设银行两年多执着推进住房租赁战略，以市场化专业服务搭建市场体系历程的深化，是建信住房公司精准发力、专业服务住房租赁市场的不懈努力。

近期，建信住房公司研究制定了《建信住房公司疫情防控、复工稳产八项措施》，下一步将依托公司疫情防控、复工稳产八项措施继续深入落实总行10项举措，发挥租赁行业优势，为奋战在一线的防疫抗疫人员、受疫情影响的居民百姓筑起坚实的后盾，送上“建融家园”的温情。