人物专访记：林杰辉 让家的艺术成为的日常

红星美凯龙从1986年创立至今，已历经34年。这34年间，它不断推陈出新，始终以追求卓越的高标准来要求自己，如今它已跨越全国220余座城市，成立了393座家居MALL，从百MALL时代到百城时代的转变也标志着中国家居的新里程，彰显了中国商业新高度。

红星美凯龙陕西省营发中心渭南商场总经理林杰辉

媒体采访：林总您好，红星美凯龙作为中国家居建材领军品牌，进驻任何一个城市都是十分谨慎的，为什么会选择渭南呢?

林杰辉：人口规模、经济发展、产业业态、城市转型等指标一直都是衡量城市“实力”的关键所在，渭南作为中国市域经济发展的缩影，拥有巨大的发展潜力。经济是城市发展的基石，不断上涨的城市人口及政策支持带动渭南市房地产业的迅猛发展，在建待建项目不胜枚举，“前驱力”的充足为家具建材市场的开拓打下了根基。除此之外，政府政策作为城市发展的重要环节不可忽视，渭南市政府积极推进城市建设的发展，从基础建设出发积极推进招商引资，红星美凯龙的进驻也是借助了政策红利，我们也充分利用当前渭南发展的大好形势，积极推进渭南市家居建材业的升级转型，把红星美凯龙项目打造成渭南响当当的名片。

媒体采访：好的，谢谢林总，您觉得红星美凯龙在招商运营上的优势在哪里?如何从建材市场中脱颖而出?

林杰辉：红星美凯龙作为中国家居流通业的第一品牌已有34年的运营经验，无论是一线城市还是县域地区，都拥有完备的管理措施和运营方法，连锁化经营可以将红星美凯龙先进的家装理念进行快速复制,迅速占领当地市场，所以在渭南我们也是结合渭南当地的特点去运营，包括几个方面：

一是购物环境。在商场购物环境设计方面充分为消费者着想，从硬件设施、内部装修、人性化服务等各个方面出发，将渭南商场打造成为当地具有高端品质的家居卖场，满足消费者对家的想象。

二是好的产品。环境是基础，产品是本源。通过对渭南消费者的调研与分析加之强大的数据库的支撑，围绕消费者需求精选产品，针对不同类型的消费者有不同的选择。我们把产品安全作为经营中的重要环节，将绿色环保理念做成红星美凯龙的的代名词，体现对消费者高保障、自身高要求的责任和担当，推动了家居行业的健康发展,也有助于提升整个家居行业的产品质量。

三是服务。不同于简单的售后服务，从消费者进入红星美凯龙的第一时间到后期维保，力求让消费者收获到更好好的体验，产品有高度，细节有温度是我们追求的目标与使命。通过顾客体验打造成为红星美凯龙特有的服务口碑，通过口碑进行传播，带来人气的同时提升顾客粘性进而转化成为营销的力量。服务背后所蕴藏的巨大消费潜力是我们所追求的目标。

四是营销。作为红星美凯龙的看家本领，我们的营销手段得到了行业认可和尊重。从商场的进驻、招商、招商发布会、蓄客、开业等每个阶段和环节都会有完整的方法去辅助经营，我们采用的是品牌的经营、形象的树立，追求长足良性的发展。单打独斗的年代已成为过去，强强联手才能共创未来，因此红星美凯龙联合金融、百货、地产等异业单位进行互动配合，为消费者带来全方位立体化的购物体验，在提升销售的同时扩大品牌影响力。因时而变，因势而变，华丽蜕变后的红星美凯龙，必将以其“中国名牌”以“家居生活专家”的品质，帮助每一位消费者实现居家梦想;以传播“家的文化”唤醒亿万中国人的爱家意识。

今天的渭南，因为一个朝阳的行业、一群积极拼搏的人、一个共同的愿望而分外耀眼。未来的渭南，也将注定众商云集、资源汇聚、万众瞩目，散发出更加璀璨的光芒。红星美凯龙渭南商场也将引领渭南家居行业走上一个新时代。

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