非常“6+1”,亲亲妈咪给你更优质的月嫂服务体验
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非常“6+1”,亲亲妈咪给你更优质的月嫂服务体验

基于二孩政策全面放开、老龄化问题的日趋严重以及人们经济水平的提高和思想的转变,促使月嫂服务需求量大增。

本来月嫂这个行业最需要“用心”,这也正是客户所需要的,但现实情况却是,很多家政服务企业重利益而轻服务,急功近利所造成的诸多行业乱象,一次次让用户感到“寒心”。他们虽然做足了“表面文章”:旗下月嫂有培训,有证书,但是在对服务的内容以及质量把控上,缺乏有效手段。

服务预订以后很难找到对接人,月嫂上户前客户情况无人问津、无人联系客户,客户也联系不到月嫂、月嫂上户后无人监督、服务过程中客户遇到问题时解决过程耗时过长、有些服务公司,客户甚至投诉无门……所有这些问题,都在不断地消耗着月嫂服务领域日渐成熟与发展的热情和客户对月嫂服务公司的信任。

当然,聚焦月嫂行业乱象,很多问题也并非靠单纯打造专业服务培训、提高月嫂服务品质就可以轻松解决的,毕竟那只是服务全流程中比较重要的一个售前环节。

基于此,亲亲妈咪除了推出“八大安全模块”,真正为用户输出最优质、最省心的月嫂以外,“一人一群”的服务体制也应运而生:为每一位客户创建独立的微信群,让客户与专家的距离“一指可触”。

从客户下单预订月嫂开始,亲亲妈咪将展开“6+1”服务模式:由母婴顾问、妇产科医生、营养师、产后母乳指导、护理专家、服务管家组成专业团队,从产前咨询指导到坐月子,再到月子之后的回访,一条龙服务,为客户全程保驾护航,让客户在服务过程中感受到亲亲妈咪服务的专业技能和员工的用心态度。

据悉,亲亲妈咪自2014年成立以来,一直不断地开拓创新,提升服务品质,就像他们一直坚持的理念那样“您未见的,是我们最用心的”,致力于为客户带来更加全面、专业、高效的服务体验。希望在未来,亲亲妈咪能够成为全行业共同的标尺,各企业齐心协力,严控服务体系,净化市场,推出更优质的月嫂服务以服务客户,这大概才是可户最喜闻乐见的。

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