科技转型下，看平安180万人背后的智慧人事管理体系

9月7日，由HRtech China主办的2019年中国人力资源科技年度峰会在深圳举行，邀请了沃尔玛、平安、海尔等全球知名企业的人力资源高管，共同探讨行业未来趋势与技术实践。平安人寿人力资源部总经理孙斌出席并介绍了“平安180万人背后的智慧人事管理体系”，引起了现场上千位嘉宾的强烈反响。

从1988年仅有十几人的“小舢板”到如今搭载180万人的巨轮，从单一保险到贯通五大生态圈的综合金融集团，从2008年首次入选500强排462位，到今年最新跻身29位……过去30年来，平安以中国现代企业史上罕见的发展速度及稳定状态保持增长。

而在这背后，平安也沉淀了一套特有的人力资源管理模式。据孙斌介绍，平安集团采用“执行官+矩阵”管控模式，统一服务、快速响应，支撑组织高效、执行、创新发展。此外，搭建了完整的人力资源管理体系，其特点概括为“体系四全、管理四严、服务四优”，即制度全统一，流程全线上，考核全贯通，多维经营成本数据全掌握；在管理上，严控人员筛选、任用、奖惩等；同时为员工提供无微不至的服务，包括培训、便捷办事、健康管理等关怀。

“制度建在流程上，流程建在系统上”，平安完整的制度体系背后，还有一套强大的管理系统在支撑。早在4年前，为快速适应内外部变化，平安探索人力资源改革，打造了全新的智慧人事一体化平台HR-X。

会上，孙斌介绍了HR-X的设计理念，它不再沿着旧的管理理念，仅站在人力资源角度考虑HR的效率，而是真正转向为CEO服务，为直线主管服务，其目的不是建设强大的人力资源部，而是赋予一线业务部门管理团队的能力，最终打造高效执行的创新型组织。

在全新的体系下，人力资源聚焦解决CEO和一线管理者最关心的问题，帮公司实现“运营提速、执行提效、创新提质”。通过利用大数据、人工智能、云等新科技的力量，提供强大的资源支持，帮助他们快速组建团队，提升团队执行力，最大程度激发员工创新活力及战斗士气，以助力组织战略目标达成。

具体而言，HR-X怎么实施？他以招聘、员工服务为例进行了详细介绍。招聘的核心目标是实现招人“又快又准”。在招人需求上，平安建立了人员与岗位画像，圈定24个素质主标签及520个子标签，以帮助梳理清晰的人岗需求；在找人的渠道上，搭建了4大资源库、7大渠道，系统直连110多家猎头公司和招聘平台；为了实现快速招人，平安一改以往HR主导招聘进度的状况，直接赋予主管自助招聘能力，让他们随时随地在手机APP上完成发需求、筛简历、面试、测评、背调、定岗定薪等全流程；此外，还提供AI面试、智能简历筛选/解析、大数据背调等智能工具，帮助其更加高效地完成招聘任务。

等人招过来以后，新人还需办理入职流程，过去需要2天时间，而HR-X仅10分钟搞定，让新员工来公司第一天即可迅速领取电脑办公，这对于每年18万入职量的平安而言，等于每年节省了360万人天成本。此外，所有人事服务，员工均可在空中服务大厅进行，AI智能助手快速办理，既智能又便捷。

除上述场景外，其他传统人力资源模块也实现了全面升维，包括智慧绩效管理、智慧薪酬管理、千人千面的智能培训等。简要而言，HR-X贯穿了一套顶层设计的管理心法，服务N个人事场景，过程中包含一组画像/模型等驱动引擎，底层还有一个数据/标签库等作为基础支撑，完整构成了“1+N+1+1”的一体化平台，每天为平安30多家子公司、180万员工提供高效的智慧人事服务。

在短短一年时间里，HR-X捷报频传，不仅横扫国内人力资源行业大奖，上个月还刚刚斩获了“人力资源奥斯卡”布兰登霍尔卓越管理大奖。实质上，这背后是平安30多年成功管理经验的沉淀，结合最新科技的大爆发。

新时代下，人力资源的使命、价值观以及HR的角色正在转变，智能化已经成为不可逆转的大趋势。而HR-X还在朝着更加智慧、先进的阶段迈进，持续优化，努力描绘全新的人力资源图景，令人拭目以待。