王祎杨：消费者主权时代的本质是还权于消费者

2014年10月16日 10:06
来源：凤凰商业

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10月12日，由新食品杂志社携手新浪、百度联手打造的中国酒业第二届互联网大会在重庆召开，来自全国各地500余名酒业代表和互联网专家参加了会议。宋河酒业总裁在会上做出精彩的主旨演讲，表示消费者主权时代的特征是“我的消费，我做主”， 但是在消费者主权时代怎样去拥抱这一群全天候无时无刻、全渠道无处不在、追求个性的消费者呢？

王祎杨认为，互联网对我们的影响越来越明显，再过几年估计不会再有互联网这个词了，因为它有可能就成为我们生活的一部分。在现代的互联网移动通讯，以及新的社交媒体迅猛发展的时代下，新一代的消费者也已经迅速的成长起来，而且他的消费习惯也有所不同。对于白酒来讲，消费环境已经发生了变化，政策环境也已经发生了变化，渠道环境也在发生变化，当一切都在发生转化的时候，调整之后不可能恢复到原来的状况，原来的状况可能会一去不复返，我们都要做好转型的准备。经销商也好、企业也好，一定要怀着对消费者的敬畏之心，对消费者无限尊重。

王祎杨说，互联网时代的关系，就是人和人之间互相的连接，而这种互相连接是建立在一种平等、信任的基础上，对于企业来讲，我们思考有三个动作：一是要顺势。我们认为这是一个不可逆的趋势，所以一定要顺势而为。二是借势。作为传统企业来讲，我们建不了淘宝、酒仙，大家已经在互联网上做了那么多好的工作，有很多微信群或者很多能够为我所用的东西，怎么样真正让它和我们联合起来，所以要借势，借助所有的消费习惯来变为我们的模式。对于酒企来说纯粹按照现有的传统模式继续往下走恐怕也会遇上瓶颈，所以在这块上一定是互相的借势和融合，我觉得这也是一种O2O，是企业和企业思维的O2O。三是拥抱。前几天大家还在问变革是主动还是倒逼式的变革，与其改变渠道、改变消费，还不如我们以一种主动的形态，从我们自己的思维开始重新搭建这种形式。

对此，宋河也做了一些思考，我们认为在现有的传统白酒企业里边，实际上做起来和其他的行业也不见得是完全一样的，我们寻找消费者，也不可能现在抛弃，我们现在一说互联网，然后就是把产品放在网上，企业就会有很大的发展，这是一种误区。我们认为企业更需要做的，就是线上、线下去融合，怎么在传统渠道里边和现有的里边能够让新思维和大家一起改变，包括我们和经销商一起沟通的时候，我们告诉经销商，未来的商业业态也会发生变化，因为当阿里巴巴，当顺风的店都已经开到你家门口的时候，当京东的八小时物流配送一天都能到达的时候，你如果还是在传统的坐等消费者上门，或者通过其他形式往下走，恐怕要被消亡。除了没有转型好的酒企之外，首先也会有一批在渠道里边的经销商，有可能会受到极大的冲击，甚至是消失。所以我们觉得怎样和客户、经销商一起迎接这个时代，或者我们主动的去改变，我们有几个方面的思考：

第一个，这个是我们和酒仙一起做的事情，品酒顾问模式的建立。我们在找消费者，消费者到底在哪里我们也不知道。当时我们做的时候首先就是考虑，是不是需要找到这些消费者，而在网上很直接的就是消费者。所以我们寻找了大量的品酒顾问，他们也会成为我们在网上的意见领袖，也会成为指导企业产品开发，包括口感以及市场行为的消费者。其次我们做了一些尝试，我们做了中国白酒包装创意大赛，我们是想对传统的白酒在包装上、时尚上、年轻化上，你要想尊重消费者，至少要知道消费者喜欢什么，你应该改变什么，知道他到底要什么。所以与其自己去做，还不如让消费者自己去做这一块的事情。还有一个是我们今年做的，今年我们在互联网这块更关注于线上和线下的融合，如果只说线上，不说线下，白酒企业的传统优势很难发挥出来。我们在找消费者的时候，传统酒企很多地方都能找到消费者。包括婚宴，对企业的团购，以及很多宴请，都是消费者。我们当时也做了一个鹿邑大区曲文明河南人的活动，一方面有网上的，一方面有地面的，还有通过微信、微博，把消费者聚集在一起，包括我们还和电视台主打了栏目。我们希望这些活动真正走到大家心里面，而且是大家充分互动的，并且是一步就到达消费者的。在这块上，宋河也是不停在做尝试。  

王祎杨认为，消费者主权时代基本就是我消费、我做主，同时既要有个性，也要考虑到普遍性。所以，我觉得必须主动，而且随时随地的和消费者建立沟通联系、建立互联，让他们有参与权，而且获得消费的满足感。互联网时代应该是一个崭新的时代，大家在这条起跑线上是同路人，而且基本上起跑的起点是平的，所以我们觉得对于传统的酒企来讲应该是一个利好的时代，因为我们有城镇化的推动力，同时像中产阶级的崛起，对于任何消费力都是很大的增长。还有数字消费浪潮，除了新思维以外，真正在传统的渠道里还是要踏踏实实、认认真真把我们的基础工作一步一步做好，对于大家来讲有可能会拥有更多新的机会。

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