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一汽轿车让质量回原点客户满意度持续提升

2016年03月16日 17:51
来源：凤凰网商业

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中国自主车企的造车历史仅有半个多世纪，起步较晚，与国外品牌的百年历史的确存在差距。但自主车企奋起直追、不断努力，产品品质逐渐比肩合资品牌，其良好的品牌形象正在逐步建立，品牌价值也在历练中不断积淀。

汽车产品的品质是消费者关注的重点，更是自主产品与合资产品差距的关键所在。为了缩小差距、提升品质，自主车企对产品质量的重视达到了前所未有的程度。以一汽轿车为例，作为自主车企的一员老将，一汽轿车在始终坚持“质量制胜”战略的基础上，进一步以市场和用户为导向，让质量回归原点，严格过程质量控制，梳理项目管理流程，深化项目质量策划，使产品品质和客户满意度均得到显著提升。

据了解，近年来一汽轿车积极转变质量理念，立足实物质量提升，于2015年初便在体系内开展了“质量回归原点”活动，让质量评价标准回归到原点，以用户的质量要求作为质量提升的起点。在这一新理念的引导下，一汽轿车将质量标准提升至合资产品水平，以更严苛的精细化质量评审，实现了质量控制能力的持续提升，产品品质更加精益求精。

除了在售车型的质量提升，新车型项目质量更是一汽轿车关注的重点。据内部人士透露，为了实现新项目的全过程质量管理，一汽轿车质量体系打破原有方式，重新梳理项目管理流程，深化项目质量策划，实现了实物质量目标管理，同时深入开展新品成熟度评价，从实物质量和过程质量两个维度全面保证新产品的可靠性。据悉，一汽轿车年内即将推出的奔腾B50换代产品正是采用了这种全新的项目质量管理模式，其品质着实令人期待。

在2015年J.D.Power调查中，一汽轿车CSI评分取得了行业第八的历史最好成绩，并且已经连续三年保持在高满意度区间，这也说明自主车企的产品正在受到越来越多国人的认可和青睐。当然，自主汽车产品需要改进和提高的地方还有很多，面对日益激烈的市场竞争，自主车企前路依然艰险。

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标签：一汽轿车

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