2011年11月21日 16:27
来源：凤凰网商业

11月15日，“营销3.0 凤凰影响，影响带来实效，凤凰新媒体2011年营销峰会”在上海举行，凤凰新媒体全国策划总监付继仁以《新媒体，心营销》为题发表演讲。付继仁指出，网络营销经过多年发展，消费者日益成熟，如今他们希望营销可以融入生活，和价值观产生关系。媒体作为用户和广告主之间的沟通平台，更强调成为拉近双方、实现情感共鸣的平台。凤凰新媒体2012年将通过活力之心，绿色之心，时间时心，信义之心，进取之心，乐享之心来和消费者、广告主一道展开心营销之旅。

凤凰新媒体全国策划总监付继仁以《新媒体，心营销》为题发表演讲
 

这里行是1.0-3.0，而列很重要，列是从消费者到广告主。消费者和广告主都是追求最好的。比如说广告主从营销1.0强调4T到营销2.0强调4C，再往上到他们希望营销可以融入生活，可以和价值观产生关系。用户也是这样，并不是说所有用户都是追求利益回报，而是追求你的东西是不是可以真正的打动我，让我心里有共赢，让我真正的感受到。而这里最大的问题是媒体，媒体是作为连接广告主和用户的沟通平台，媒体把空间打开，这头坐着用户，这头坐着广告主，让双方来沟通。为什么要沟通呢？一直以来我们做的都是信息罗列，你的内容我给你呈现上就OK了。对于大客户我们细加工一下，但是我们并没有想到如何加入我们的思考影响客户。我们希望凤凰的营销可以影响用户的思想，进而传达情感共鸣，让广告主的品牌融入到生活当中。这是我们想强调的。

金玲指出，凤凰新媒体流量和用户量的增长实现突破性发展，三大平台及凤凰集团的影响力联动呈现几何级传播，通过对消费者、广告主需求的洞察，帮助广告主和消费者建立沟通平台，实现消费者对品牌的共振和共鸣。

以下为发言实录：

今天我分享的内容是《新媒体 心营销》。新代表了凤凰新媒体，因为我们不仅有门户网站，同样有凤凰视频的视频平台，有手机终端，甚至我们是唯一一个背靠电视台的互联网公司。而心营销呼应了我们今天的营销3.0的主题—我们如何hold住消费者的心。

首先从回顾开始，我在互联网做了7年时间的营销，我一直说互联网营销这么多年来，我们做了一件错事。我们做了什么样的错事呢？我们改变了消费者。因为以前，我们想象一下这个消费者，就像一个孩子，他很听话，那个时候互联网没有那么复杂，十来年前，基本上都是门户网站，营销竞争不是那么激烈，第一条广告是97年IBM投的，当时还是按照美金结算的，花了3000美金。

而十多年来，互联网发生了翻天覆地的变化，用户有了自己的思考和喜好，我们只能投其所好。因为互联网发展的太快，用户太多了，他们可以判别那些是喜欢的，那些是不喜欢的。所以我们不断的创新、思考到底什么样的东西可以迎合消费者的喜好，什么样的传播效果可以使我们的传播效果更大。但是现在好景不长，又一个难题出现了，我们的消费者已经无比挑剔，就像图片当中的小女孩，噘着她的小嘴，我们再也难以搞定他。因为他们可以判别那些是营销活动，商业活动，哪些是他们感到兴趣的活动，而他们只希望参加他们真正感兴趣的内容，真正影响到他们的内容，真正让他们产生共鸣的内容。

这里行是1.0-3.0，而列很重要，列是从消费者到广告主。消费者和广告主都是追求最好的。比如说广告主从营销1.0强调4T到营销2.0强调4C，再往上到他们希望可以融入生活，可以和价值观产生关系。用户也是这样，并不是说所有用户都是追求利益回报，而是追求你的东西是不是可以真正的打动我，让我心里有共赢，让我真正的感受到。而这里最大的问题是媒体，媒体是作为连接广告主和用户的沟通平台，媒体把空间打开，这头坐着用户，这头坐着广告主，让双方来沟通。为什么要沟通呢？一直以来我们做的都是信息罗列，你的内容我给你呈现上就OK了。对于大客户我们细加工一下，但是我们并没有想到如何加入我们的思考影响客户。我们希望凤凰的营销可以影响用户的思想，进而传达情感共鸣，让广告主的品牌融入到生活当中。这是我们想强调的。

接下来我们分享一个情感共鸣的案例。这个案例是有关一个梦想的。梦想这个词很让人崇敬，小的时候我们常常说希望未来做什么，但是随着当今世界发展，物质充斥，让很多人失去了梦想。凤凰做了一件事情，号召年轻人重新找到自己的梦想，重新为了梦想而努力。当时我们也是洞察时代，因为大家都知道2010年有一个特别重要的代表意义，就是80后集体奔三，很多的80后不像之前70后、60后，他想的是车子和房子怎么办，而不是梦想。当初的心愿和理想有机会实现吗？再加上现在很多东西充斥着我们。有人说围观改变中国，我们并不认同，我们认为只有行动才可以改变。所以我们做了一个“中国即客，乐在即刻”的活动。我们邀请了一个嘉宾，这位嘉宾是唯一入选大堡礁工作候选人的中国人。我们希望通过她走向世界，看她是怎么行动的，一起感召整个世界或者是整个中国现在年轻人对梦想的共鸣。我们也找到了一个品牌广告主参与，比如说联想。活动中我们并没有突出联想的品牌，更多是植入性体验，希望达到一种共鸣。

你相信梦想吗？这个是我们刚才视频中，那个女孩问的问题。我想问问在座的各位。我相信很多人都是相信梦想的。就像刚刚视频里的很多老人，比如说花甲背包客，他的梦想是环球旅行，他说要迈出第一步才可以走出第二步，实现梦想。当我们的梦想实现了，中国的梦想也就实现了。当我们抓住客户心中的梦想，就可以打动他们的心。

整个来讲，这个活动我们要进行到明年1月份。在这个站点上除了我们看到的这些人，还有很多人说了他们的梦想。昨天我看了一个视频，是我们的活动大使对话荷兰财政大使，他说我现在的梦想就是和欧盟成员国一起努力对抗这次金融危机。还有瑞典公主，他们都有很多的故事可以让我们关注。而这个活动我们也在大范围的传播，除了凤凰系的资源，包括网络、视频等等，还在很多的互联网平台上推广，包括天涯、微博、视频，如果说大家翻墙到facebook上也可以看到，目前我们专题流量超过400万，论坛点击超过60万次，在百度搜索即刻关键词可以达到140万条，微博转发30万次以上，视频共播放52万次。我们希望让消费者真正的行动起来，让他们变得更好。这也是新营销的核心所在。

我们希望影响消费者，让他们与凤凰网一起重新开始。这个心在哪里呢？消费者对很多事情的理解，包括梦想，包括说房子太贵了，天天考虑房子的事情，没有房子无法结婚，都是他们现在必须要面对的事情。同样在过去一年里发生了很多的事情，比如说郭美美让人对公益有了新认识，比如说乔布斯逝世让人觉得时间弄人，包括很多免费午餐、还有神八升天这样让公民振奋的消息。但是这些代表的就是一个心，代表了这些事情给我们消费者不同的冲击。这就像一个感叹号，他可能是愤怒，可能是骄傲，可能是感叹，我们给了用户重新的参与机会，重新面对更好的世界，更好的自己。

我们的营销分为六个部分，包括活力之心，绿色之心，时间时心，信义之心，进取之心，乐享之心。

活力之心，顾名思义，活力两个字就是具备旺盛生命力的意思。在2012年，可以说具备旺盛生命力事件除了奥运会可能就没有什么其他的事情了。而且这一次奥运会很可能是真正把手机互联网推向高潮的盛会，我们会全力进入到这场奥运营销当中去。第一个是我们的报道矩阵，我们会整合凤凰体育，包括资讯、时尚、娱乐强大的报道力量投入到这一次奥运报道当中去。我们是互联网当中，唯一一个在伦敦有常驻记者站的门户网站，因为凤凰卫视的欧洲站的总部在伦敦，而我们的欧洲站总部也在伦敦，我们会共同合作策划一个活动。我们会积极争取版权合作，我们和太阳报，泰晤士报等都有深入的合作，包括像窦文涛、梁文道、沈星这样的名人都会加入到报道当中来。

我们会进行整合营销，首先是凤凰新媒体全平台下，手机整合、在网台联动上有互动节目的播出，同时我们会利用我们的工具将信息传播到社会，同时我们利用周刊、广播的资源全力投入到其中。常规的奥运报道我们会聚焦赛事、金牌报道和金牌榜。除了常规报道之外我们还有独家策划，起名是伦敦梦想。一个是《伦敦大印象》，是纪录片一样的视频报道，其次是《火炬耀英伦》，由于这一次火炬只会在伦敦本土传递，而我们有凤凰卫视欧洲记者站的资源，所以我们会全程报道火炬传递，拿到更完整和全面的信息；《同在五环下》，我们会针对奥运经济进行访问，以及《伦敦下午茶》，凤凰卫视驻英国记者付晓田女士也会和当地的留学生，中国人一起聊奥运。除此之外我们还有特殊资源，就是凤凰名主持的奥运名栏目。我们会请马斌和梁宏达。马斌以前在中央台就是主持读报的节目，这一次他会来报道奥运我来评的活动，第二是窦文涛的滔滔话伦敦，还有奥运来了和奥运大直播当中，都是在奥运报道当中发布的。

说完奥运之后我们就要提到绿色。未来40年之内，地球有可能上升2.2度，这个新闻大家可能都知道，但是这背后带来的是什么？可能是西藏周围的人民以后再也喝不到淡水，马尔代夫一些小岛将会不复存在等等等等。还好70%的用户愿意花时间和大自然多接触，60.1%的用户表示愿意以实际行动支持低碳，62%的用户愿意用更贵的价格购买节能产品。这里我们也会投入大力的报道来报到绿色。一个是针对明年绿色事件有一个整体的报道体系。从德班气侯峰会开始，这个被认为是京都议定书之后拯救人类的唯一一次机会，再到地球一小时，到韩国气侯峰会,今年地球一小时的时候我们和长安汽车进行了深度的合作。除了这些报道之外我们还有全年策划，全年的策划是我们要做一场地球你好的主题活动。地球你好和绿色和公益有很大的关系。最近几年来，地球受到了非常大的创伤，从汶川到福岛受到了非常大的灾害，我们希望再走一些这些地方。在行走之外，我们还会做常规的针对绿色经济，绿色GDP这样的分主题的报道。

说完了绿色营销我们还要再看一下时间。时间之心是什么？大家现在手里有苹果的手机，会有iPad，还要面对电脑，基本上我们的生活是被这些新的传播工具，被互联网所拥抱着。每天都离不开了，其实我们想一想，我们是不是觉得现在每天都过的非常快，是不是觉得时间总是不够用，是不是总是觉得记忆太少了。这些是什么呢？就是因为大家现在接受的信息太多了。因为相比20年前，现在我们一个人接触的信息是那时候的30倍。如果说我们现在接受一周的信息，是莎士比亚那个年代的人接受一生信息的数量。我们希望通过时间之心打开一个记忆营销，可以在用户成长过程当中，和用户找到共鸣点。我们针对各行各业都有这样的策划。

我们现在有一个针对汽车的策划，叫穿越60/70/80，通过这个强调人和汽车之间的关系。现在很多的广告都在推品牌、产品特点怎么样，消费者肯定会问，这样和我有什么关系，车在我的家庭和事业当中扮演什么样的角色。针对60/70/80，我们会拍三个微电影，表达60、70、80用车不同的生活形态。60后更像是一个方向盘，要让自己的家庭和事业走的更好，70是一个发动机，他要不断的上升冲自己，80是一个变速箱，他要不断的提升让自己变得更快。通过这样，我们诠释出车的特点和人的关系。除此之外我们还有一些常规的营销产品和营销工具，比如说凤凰式的微纪录片。我们希望抓住品牌和产品的推广和用户产生一个人文之间的距离。

接下来我们要讲的是信义之心。今年中国发生了很多让我们在座各位都无法接受的事情，比如说郭美美，比如说小悦悦，比如说达芬奇家具，中国正处于一个信用危机当中。但是这些是我们每天上天天看到的。我们有没有一些很好的东西，可以反映中国传统美德的东西没有被大家发现呢？所以我们要做一个非常大型的策划叫中国人的群星闪耀时，比如说有一个叫跌倒老人基金会，这个是专门救助那些老人跌倒了，我去救他，这个基金会会去帮我打官司。我们会把这样的事情拍成视频放在页面上，真正的让我们感受到中国人很好的一面，可以推动社会更好的发展，重新互换人文之间的感情。我们还要针对行业和产业，针对产业我们会在明年启动一个大型的中国民族产业巡礼的项目叫点巡龙脉。我们会对中国九大支柱产业进行盘点。比如说纺织业，他包含了服装、鞋帽和饰品，我们首先会解读产业之路，中国的古代在唐朝到清朝这个产业是什么样的，现在是什么样的，中国未来的发展如何，我们会请专家来进行分析，同样我们请这个产业当中大的企业，发展企业，进行名企巡礼，真正走到企业当中，看它的发展，看它的规模，看它未来怎么做。这些内容我们会以专题的形式，以微访谈记录的形式，包括和凤凰欧洲台、美洲台合作播出的形式，让中国的民族产业真正的得到世界的尊重和认可。除此之外我们还有一些关于产业调查，中国制造，在外国人眼中中国制造是什么样的概念，最终形成一个大型行业策划，这些都是希望可以重拾信义。

接下来和大家分享的是进取之心。大家看齿轮，齿轮是一个转大家都转，一个转的很快的时候，所有都转的很快。凤凰新媒体愿意成为这些齿轮当中最有力的齿轮，最终推动社会的进步。所以我们讲的进取之心是人的进步和社会的进步，最终推动中国民族的复兴。凤凰有很多有进取精神的对东西。比如说知识营销，我们希望用户看了之后可以从中学到很多的东西，比如说凤凰读书会，凤凰的文化。我们希望这些内容可以真正的帮助到用户成长和进取，这些个人的进取最终将带动整个社会的进取。在社会和国家的进取上我们也有很多营销机会和报道的重点。明年是一个政治大年，有很多在换届，很多重新的领导人的选举，都会在明年露出。比如2012年3月的两会，十八大会牵涉到新一届领导班子的换届，还有各国的大选，明年有15个国家会有重新的改选，会牵动整个国际的形势，还有台湾地区的大选，凤凰网都会投入到很大的精力。尤其是我们有大量的资源在台湾，我们会第一时间，第一现场，第一报道，还有全球记者站确保我们报道的优势。在资讯广度、视频深度、手机快速会整合在一起，通过这些报道产生推动社会进步的东西。有一些人说这样的报道知道就可以了，怎么推动社会进步呢？这里分享一个例子，在前年两会的时候，凤凰网联合了35家媒体提出要将酒驾纳入到刑罚，而今天成为了事实了，而推动者就是我们，是凤凰新媒体推动了这个事情。

最后一个心就是乐享之心。我们每个人都要说我有生活，我要去旅行、理财、娱乐等等。凤凰有很多消费类、商业类的平台，持续保持着高增长，在为我们的用户服务。我们做电影节，还有各地的时装周，还有国际和国内的车展，各类盛会我们都会投入。今天我们时尚、汽车、财经三个中心的负责人都到了现场。他们也会和大家有更细的交流，这里我不展开。除此之外我们还服务网友消费，比如说教他如何选择更好的产品，更好的网购。

说到这里，我的演讲就接近了尾声，我们希望这六个心，希望我们的营销可以真正的把客户的品牌带入到客户生活当中，真正可以让用户产生共鸣，只有这样我们的营销效果和价值才会不断的量化和放大。最终非常期望我们在未来可以和在座各位从心开始，从心产生影响，谢谢大家。