太平人寿2019年全国客户服务节拉开帷幕 聚焦“陪伴”主题 与客户“共享太平”

7月5日，太平人寿2019年全国客户服务节开幕式在武汉举行。2019年是中国太平创立90周年，为此，太平人寿特别将“陪伴”确定为本年度客户服务节的主题，寓意90年来太平人寿一直陪伴在客户身边，同时也希望能继续为客户提供更优质的服务，与客户一道实现“共享太平”的美好愿景。

除武汉主会场外，太平人寿还在安徽、黑龙江、湖南、云南4个省份城市设立了分会场，同步拉开客户服务节的帷幕。

实现高质量的服务“陪伴”

如何实现高质量的“陪伴”？太平人寿认为，就是要以客户为中心，给客户真正需要的、更加便捷的、更有价值的保险服务，让客户有切实的“获得感”。

聚焦客户最关心的健康服务领域，太平人寿针对性推出“至臻私人医生”服务。这项服务借鉴了国外家庭医生制度，用优质的健康团队帮助客户建立起一套属于自己的个性化保健方案，并且分阶段对健康状况进行把控，让客户不仅能了解目前的身体状况，还能掌握健康趋势，从而实现更加精准科学的健康管理。据悉，太平人寿后续会不断推出新的健康服务项目，从一些被忽视的生活细节入手，帮助客户及家人提升健康管理水平。

此外，以数万名VIP客户体检数据为分析基础的《太平人寿VIP 客户健康绿皮书》，为客户实现科学的健康管理提供了一份有价值的参考建议；由中国太平全新打造的“太平通”APP，则为内地及港澳客户提供一站式、全场景的综合保险服务，拥有一键查询、契约、保全、续期、理赔等基础服务，以及丰富的增值服务、生态服务等，让客户获得更加简单、便捷的服务体验。

提供有温度的家庭“陪伴”

除了提供更多高质量的保险服务，太平人寿也着力为客户家庭打造更多有温度的“陪伴”场景，搭建起家庭沟通的桥梁。

与往年一样，太平人寿本年度客户服务节依然关注少儿成长，推出了一系列适合客户家庭共同参与的亲子活动，比如“国潮少年国学大会”、“名家之约讲座”“交通安全体验课”、环保公益活动等。值得一提的是，“国潮少年国学大会”以少儿国学文化启蒙为出发点，切合当下国学教育的热潮，通过精彩纷呈、形式不一的少儿国学才艺比赛，让孩子们在边玩边学中提升国学知识，最终通过全国决赛的35名选手（及1位陪同家长）还能赴京参加三天两晚的国学文化体验活动。

“陪伴”主题贯穿开幕式全程

开幕式当日，太平人寿特别在场外设置了四大展示区，通过对太平历史文化的展示、增值服务的介绍，以及3D相机体验、智慧机器人体验等，分别展现出公司对客户的陪伴、保单对客户的陪伴、家庭成员之间的陪伴，以及保险人与客户间的陪伴。而“陪伴”这一主题也贯穿了开幕式始终，体现在互动游戏、光影节目等众多细节中。

据悉，太平人寿客户服务节各项活动已在全国正式开启，客户可以亲临所在地太平人寿客户服务中心，或致电中国太平全国统一客服热线95589、联系身边的保单服务人员来了解参与自己感兴趣的活动。

关于太平人寿保险有限公司：

太平人寿隶属于中国太平保险集团有限责任公司（以下简称“中国太平”），是国内中大型寿险企业之一。公司总部设在上海，注册资本100.3亿元，总资产逾4600亿元。凭借稳健的财务表现，公司连续四年获得惠誉国际“A+”（强劲）财务实力评级。目前，太平人寿已开设37家分公司和1100余家三、四级机构，服务网络基本覆盖全国。

中国太平是管理总部设在香港的中管金融保险集团。2018年，中国太平高质量进入世界500强。2019年是中国太平创立90周年，当前，中国太平已确立了国际化新战略，努力建设具有全球竞争力的国际化现代金融保险集团，与国家、客户、伙伴、股东、员工以及社会各界一道，实现“共享太平”的美好愿景。

依托集团综合性、多元化经营平台，太平人寿不断拓宽个人代理、银邮代理、电话销售与网络销售等服务渠道，提供涵盖人寿、意外、健康、年金等多种类型的保险产品，基本形成覆盖客户全生命周期的产品体系，通过多样化的责任约定来满足不同的消费需求，为客户提供周全的保险保障和一站式、一揽子金融保险服务。

太平人寿始终坚持以客户为中心、价值驱动成长的发展思路，核心业务和新业务价值持续健康发展，业务品质保持行业领先水平。截至2018年底，太平人寿期末有效保险金额超过155000亿元，累计服务客户总量超过4800万人次，支付理赔款和生存金总额近千亿元。

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