有望看齐阿里？技术赋能下的土巴兔，如何搅动万亿家装市场

家是国人情感寄托的最重要场所。由此，家装成了不少人生活中的一件大事。而家装涉及从设计、报价、购买建材、施工、安装到验收等众多流程，称得上是家庭消费中最复杂的产品之一，装修对于大多数用户来说都属于陌生消费，不知道怎么去装修。装修作为一个极为复杂的行业，其供应链环节在整个服务流程中始终贯穿，其复杂的产品线与冗长的服务链条之下，各类问题层出不穷。报价不透明，水电隐蔽工程问题难察觉，装修市场评价体系不完善，维权难度大，常常使消费者在整个装修过程中身心俱疲。消费主体更迭提出新需求，倒逼家装行业模式创新。

技术赋能，土巴兔领跑家装行业

随着80、90后逐步进入适婚年龄，伴随着互联网成长起来的一代成为了买房装修的主力军，也促使了土巴兔这样的互联网家装公司出现，彻底颠覆了整个行业陈旧过时的固有规则，长期以来行业存在的流程复杂，信息不透明，决策成本高等问题正在逐步得到解决。

尤其是近几来，土巴兔发展速度非常迅猛，截至2018年12月31日，平台约有110万名设计师，9万多家装修公司，其流量优势以及旗下大量设计师、装修公司及供应商正是打通产业供应链的基础。随后，土巴兔将传统的供应链模式改造成为S2b2C的供应链模式，进一步降低生产与零售成本，实现整个家装产业链角色的有效连接。

根据《2018年中国家居健康消费白皮书》可以看出，互联网家装平台土巴兔在多个维度比较中均位列家装平台的第一位。毫无疑问，土巴兔成为了互联网家装行业的领导者。

而这些成绩的背后，离不开土巴兔在产品和技术上的革新。针对行业缺乏相对统一的口碑或诚信体系，土巴兔改造了家装企业的业务标准，搭建装修公司云口碑系统，实现在线点评、实时更新，为业主提供交易保障，为装修公司降低信任成本。而且，为了满足消费者“所见即所得”一体化设计图的需求。土巴兔自主研发3D 云设计系统，通过3D、AR、 VR等技术，提升了设计效率与用户体验。不难看出这是典型“重服务、重标准、重口碑”的电商模式。

另外，土巴兔推出家装供应链金融产品“兔好融”，有效缓解装企融资难、融资贵的问题，提升行业运转效率。在长期坚持服务、标准、口碑并重下的情况下，土巴兔获得了市场、消费者的认可，迅速奠定了行业的王者地位。

家装界的阿里巴巴，新巨头将浮现

“衣食住行”是人类维持生活所必需的四种东西。在中国，掌握其中任何一个领域，都必将是超级独角兽级别的企业。

如今，淘宝线上购物已经成为大多数人的主要购物方式，互联网购物平台的出现，来源于“消费者需要什么”的考虑，改变了行业生产方式，提升行业效率，促进了行业持续长远的发展。在“食”的领域，以美团点评最为知名。美团从餐饮团购起家，中间经历百团大战，外卖大战，OTA大战，与大众点评合并后，最终成长为中国本地电商领域的巨无霸。

阿里、美团现如今已经分别成长为我国的“商业操作系统”，“ 实体零售基础设施”，在各自领域都相当于基础设施。

而在家装这个赛道里，土巴兔正在成为一个新的超级平台。土巴兔率先建立了具备了淘宝等商务平台的多项功能的大型互联网家装平台。消费者可以在平台上看到真实的装修案例、比较价格、看到真实的装修日记和商家评价。如果在平台上选择了某家公司进行装修，还可以根据装修进度付款、在手机上实时查看施工流程、不满意商家平台“小二”介入处理，种种功能。

此外土巴兔率先在行业内开启“先装修后付款”，建立信用体系。消费者可以把装修款项存管在土巴兔合作的第三方金融机构，在施工中土巴兔按节点且用户确认后，付款给装修公司。这种看似向消费者倾斜的政策，实际也是为了达到平台各方的共赢。通过与土巴兔的合作，装修公司提升了业绩，赚到了口碑，有效果，才有动力接受这样的规则。用户可以先确认工地成果后再付款，在一定程度上也有助于装企提升自身的可信任度，从而提升签约转化率。

土巴兔通过在技术上的发力，力图实现：在线化、数据智能和网络协同，在线化是实现家装电商的基础。即让产业链条里的所有要素都能够实现业务的在线化，提升家装行业的数字化程度。而这一系列动作，都预示着家装领域的线上基础设施正在随着土巴兔平台建设推进而逐步形成。

可以预测，伴随着土巴兔对用户体验的不断探索，与对行业的深耕，势必会成助力互联网家装行业迎来新的进阶之路。成为家装界的阿里巴巴？未来大有可期！

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