BECS第三届全球品牌电商峰会盛大召开 科技重新定义商业逻辑

2018年5月11日，BECS第三届全球品牌电商峰会在上海民生艺术码头盛大召开，宝尊电商CEO仇文彬，首席科学家温江涛，CIO李猛，阿里天猫新零售平台事业群总经理叶国晖，德勤中国消费品及零售行业领导合伙人、咨询供应链管理服务线领导合伙人张天兵，饿了么资深副总裁汪渊，前一号店CTO、欧电云创始人韩军等众多业界大咖在此次大会上做了深度分享，并与众多国际品牌、行业精英、企业领导者，聚焦品牌数字化转型，深度分析O2O、消费升级及大数据、云计算、人工智能等新技术的零售应用，从战略层面、战术层面，展开了一场思维碰撞的饕餮盛宴。

BECS全球品牌电商峰会从2016年至今，历经三年的发展与沉淀，已经成为品牌电商行业备受瞩目的盛会。已有大约1500名来自全球的顶级品牌高管、专家学者参与到大会中。本届峰会主题为“以数为眼”，从不同行业及视角洞察零售的理智与情感。

零售进入“新纪元”时代，品牌积极探索数字化转型。然而大部分企业在面对数字化转型大潮时仍感到一片茫然。

网易云发布的《2017年北上广深企业数字化发展报告》显示，261家来自北、上、广、深、杭的企业中，认为自身数字化发展已经成熟的仅占一成，其中只有23.81%的企业制定了清晰的数字化战略和实施步骤。本次大会上，演讲嘉宾从不同维度就品牌如何突破阻碍，实现数字化转型发表了见解：

仇文彬：品牌数字化战术层面四个关键字“人、货、前、后”

宝尊CEO仇文彬认为，所谓的“新零售”一定是基于数字的战略转型。而品牌数字转型，最终是要实现以数据为基础的全链路业务决策和管理模式。落实到战术层面可概括为四个关键字：“人、货、前、后”。

人：是指以消费者为中心，线上线下全渠道互动，激发消费者产生购买的行为。

货：则指产品，实现按需提供产品。通过科学技术，实现高速响应客户需求，提供客户喜欢且高性价比的产品。

前：实现品牌前端零售运营与营销的智能化；将运营经验数据化，以推动运营效率提升。

后：则指供应链的数字化转型，通过数据支撑，促进供应链效率和服务水平的提升。

仇文彬表示：“宝尊的科技转型将聚焦前沿数字技术的商业应用，覆盖‘人、货、前、后’这4个关键点，并结合宝尊所具备的零售运营经验，真正解决品牌转型中的痛点，成就品牌的未来。”

张天兵：数字化时代需具备战略新思维

德勤中国消费品及零售行业领导合伙人、供应链管理服务线领导合伙人张天兵在2018BECS第三届全球品牌电商峰会上为企业的数字化转型提供了方法论。

张天兵认为，数字化时代下，随着企业与消费者之间的距离逐步拉近，未来企业的市场份额将由其所占据的消费者时间来定义。传统企业正由以企业为中心转变为以消费者为中心的模式，突破渠道思维，重构供应链，通过数据赋能企业价值。

因此，传统企业想要落实数字化战略，亟需通过重构业务模式；提升数字化客户体验，加强与消费者的互动；打造数字化管理运营模式这三个方面来实现。

温江涛：在商言“熵”，宝尊BRAIN消除数据的不确定性

“电子与信息技术促进了商业的飞速发展，同时也形成了大量的数据。数据本身并没带来清晰的视野，而是给商业带来了诸多不确定性。所以当我们再谈论E-Commerce的时候，‘E’或许也代表着‘Entropy’，意味着混乱无序的一种状态。但通过对数据的甄别、筛选能够更准确地认知事物。数据越多，认知可能就越准确。

宝尊设立创新实验室，并推出宝尊BRAIN。宝尊BRAIN是BAOZUN RETAIL ARTIFICIAL INTELLIGENT NETWORK的缩写。它是以大数据为基础的一系列联成网络的智能系统和服务，通过NLP（计算机自然语言算法）技术、图像识别等人工智能技术，为品牌提供从产品到服务的全链路商机洞察及智能决策。

李猛： 无科技，不电商

未来电商的发展，无科技，不电商。

在我们经营过程中，唯有技术才能应对今天更加快速的模式变化、产品变化、服务变化、渠道变化，而非靠人工和经验。

数据在未来的电商经营当中，也不是一个简单的数据库，或是简单地把数据存放起来，而是变成一个数据资产，通过分析和解读产生更大的价值。

基于以上两点思考，宝尊推出了两条产品矩阵，赋能品牌未来零售。

一条是运营服务链路产品矩阵。

帮助品牌企业实现全链路、全渠道的打通，实现线上线下自动化运营。包括，从后台的ECS系统，到前端的官网平台CASABA和小程序产品线微亿。

宝尊的ECS (Ecommerce core system) 电商核心应用系统，即后台订单处理OMS和物流处理WMS系统，经历了各种促销节点流量的挑战，沉淀了宝尊十年的电商经验。

CASABA，新一代官网平台系统，根植于中国市场、面向全球品牌的官方商城解决方案。

微亿，小程序产品线，为品牌快速构建小程序电商生态，完善自有渠道，拉近与消费者的距离。

另一条，是全链路数据产品矩阵。

宝尊全链路数据矩阵，包括数据产品线、营销服务线与智能决策线。

数据产品线包括，消费者评论及舆情实时监控产品“青鸟”，全平台数据分析系统，自动化多元化的智能客服平台。

营销服务线包括，全整合营销系统“ShopCat”，营销数据资产管理系统，媒体决策系统等。

智能决策线包括，时尚数据资产平台“FOVEA（神瞳）”，时尚行业大数据AI分析决策系统“DRESS(码量)”。

未来的宝尊是一家科技企业，通过科技的产品来帮助品牌实现电商全渠道经营的成功。

叶国晖：共赢品牌新零售

从数字化到智能化——新零售的必经之路

今天，天猫新零售做的所有事情的前提，就是用消费者洞察来驱动“人、货、场”的重构。而要做到这一点，第一步是要实现整个零售系统的数字化，第二步是叠加互联网的运营方式，最后进行智能化。

以宝尊为代表的品牌电子商务合作伙伴，恰恰能够帮助品牌商完成从传统信息化到数字化，再到互联网化，进而智能化的商业转型。

天猫智慧门店——重构品牌实体零售资产与消费者之间的连接

天猫智慧门店的核心是全域的消费者运营。第一步是认知消费者。第二步是通过数字化的工具，让品牌和消费者建立触点。第三步是在整个全域范围内，帮助品牌进行转换。天猫智慧门店有何意义？有了天猫智慧门店，当我们提供了数字化的工具和媒体，就能彻底改变一个传统门店可以运营的消费者深度、广度。

从全渠道到全用户

我们要相信，未来的三年是从全渠道视角到全用户视角，是整个品牌全域的数字化。这将是今天品牌新零售的未来。

韩军：未来的竞争态势，一定是“你中有我，我中有你”

在智慧零售时代，一个合格的零售企业有几个维度：对顾客的了解、流量掌控能力、顾客黏性、售后服务能力和商户掌握能力。只有均衡掌握这些能力，才能将命运掌控在自己手中，才能提升客单价、购物频次、流量锁定等等。

整个社会资源的协同也是非常重要的一个方面，企业需要把视角放在整个产业链的协同上，帮助了上游、下游，也就帮助了自己。因此，未来的竞争态势，一定是“你中有我，我中有你”。如何把大家的流量运作“活”，会是商业成功的关键。

汪渊：未来的零售是即时零售

随着外卖行业对消费者生活方式及消费行为的影响，外卖行业已成为我国国民经济中不可忽视的一股力量。外卖服务正在进行品质升级，最终将成为未来消费者品质生活中的一部分。

而关于未来零售的发展趋势，汪涵提出了不同的解读：未来的零售是即时的零售，能够在30分钟，甚至更短的时间内满足消费者的需求。

BECS第三届全球品牌电商峰会，为在场品牌带来了拨云见日般的零售新思维。以消费者体验为中心的零售新时代，数字化升级是品牌及其合作伙伴成就商业未来的一条必经之路。而数据应用将以技术创新的方式，将产品与服务相结合的方式，为品牌充分赋能，使品牌在零售新风向中立于不败之地。