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把研发部搬到海外 中星角逐高端石材磨具


来源:凤凰商业

打磨,作为石材光板加工的最后一道程序,其重要性不言而喻。泉州中星磨具有限公司便是这一领域的行家里手。

中星磨具通过参展将产品销往海外。

打磨,作为石材光板加工的最后一道程序,其重要性不言而喻。泉州中星磨具有限公司便是这一领域的行家里手。

“石材好比女人,而打磨就好像化妆。一个有质感的妆容,除了巧手,还需要有高品质的化妆品作基础。”中星总经理陈隐兴告诉记者,要想打磨出光泽度、清晰度俱佳的石材产品,磨具的品质至关重要。

作为石材工具行业的后起之秀,中星在产品销售及研发方面,都有独到之处。创立不足5年之间,中星进入了石材机械辅料10强,成为意大利最高端石材辅料企业的配套供应商,更在意大利成立了分公司。                 

在意大利设分公司

对于产品的定位,陈隐兴一直都非常明确,只做高端石材磨具。这也是他把研发部设在国外的主要原因。

陈隐兴尝试过把国外的高级工程师请到国内来,然后为其安排助理。但经过近一年的尝试,陈隐兴发现太多的东西需要磨合,不仅是国内原材料可选择性小,工作方式也不同。聘请的国内技工很多都有着“差不多”的心理,而国外的高级工程师却“较真”到每一个值,包括试验的温度、湿度。

令他印象深刻的是,在一次调料时,总工程师明明把所有材料的配比写好,让其助手帮忙调配就好。其中有个调料,要求放入405克,而助手却只称了400克,打算就此过了。而在最后的测试时,数值出现偏差,因此导致了一场争议。

在陈隐兴看来,既然选择做高端产品,就容许不了丝毫的差错。为此,他决定把研发部搬到意大利,这个全球顶尖石材机械辅料的聚集地。

今年7月,中星正式通过福建省商务厅的批准,在意大利成立分公司。陈隐兴告诉记者,这个分公司包含研发部和精加工厂。研发部的总工程师为意大利某知名磨具企业的技术总监,而其他工程师也均是聘自意大利。而在意大利开办精加工厂,更是看中了意大利的生产设备。

陈隐兴说,在中国,5个人平均一天只能生产200件磨具,而在意大利5个人可以生产500件。当然,国外的工人薪资也高。但生产效率的提高,能够有效缩短供应周期,在这个竞争激烈的形势下,谁的供应快,谁的品质优,谁就先赢。

收集一线数据研发新品

对于产品质量的把关,陈隐兴坦言,是由他亲手把关的。“每一款新品出来,我都穿上工作服,带着材料去一线企业进行测试。”陈隐兴说,只有及时了解市场信息,才能更好地转化成市场需要的产品。

在陈隐兴看来,中星能有今天,离不开对一线数据的收集。“再好的实验室产品,如果没有拿到市场上去检验,就不能称为好产品。”他告诉记者,高时、海西石材城、新三星是中星创业至今的老客户,也是他们最忠实的试验田。每一次中星有新产品出来,都是这几家标杆企业率先使用,而后为更多中小企业使用。

据介绍,目前水头有100多家石材企业都用上了中星的磨具。而今陈隐兴却把主攻方向,瞄向了国外。“每年我们都会参加5-6个国际展,在展会上都能接到一些订单。”陈隐兴说,“走出去”并非代表现在国内市场不行,主要是国外对产品质量要求更高,反馈回来的信息可能更多,这样能促进产品质量的提升。

陈隐兴认为,做产品营销的最好方式,就是先被高端企业认可,再通过口碑相传的形式,扩散到整个行业。

“我们已在国内实现了一定的积淀,现在需要国际化的认可。”陈隐兴说,他们正通过与国际顶级石材辅料供应商合作,做其配套供应商,从而增加中星在国际的曝光率。

搭建石材辅料行业售后平台

除了做好产品,中星在做好服务的道路上也越走越远。

陈隐兴告诉记者,这几年来,他们一直在为建一个石材辅料行业的服务平台准备着。“把国外最好的产品引进来,把国内最好的产品介绍出去。”这是他的梦想,也是正在努力的方向。

“做外贸5年来,积累了不少老客户。他们在使用中星产品的过程中,可以感受到我们对品质的不断追求。”陈隐兴说,当你有一件产品真的打动了对方,对方可能会相信你给他带去的其他产品都是好的。

据介绍,现在这些老客户,不仅仅是找中星买磨具,还会让中星帮忙代购机械、胶水等产品。这样一来,中星又承担起为其筛选优质供应商的责任。

“就算是代购,也是对方给予的肯定。所以,不能辜负。有时为了帮客户找一件设备,可能会对十几家企业进行筛选,最终留下性价比最高的。”陈隐兴说,尽管筛选过程很辛苦,但中星要做的就是“做一个稳一个”,不但要客户对中星所代购的产品作出评价,从而来指导产品改进,更为了得到客户的肯定,保持长期的合作关系。

陈隐兴表示,所谓的好服务就是把客户感受放在第一位,只要有数据反馈上来,就有了改进的方向。来源:南安商报讯

[责任编辑:惠鹏权 PSY003]

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